因应知识经济时代学校多元经营的创意策略.pdf

因應知識經濟時代學校多元經營的創意策略 張鈿富 國立暨南國際大學 教育政策與行政學系 教授兼人文學院 院長 一、面對知識經濟時代的挑戰 踏入後資本主義時代，這是一個資本家和無產階級將被知識工作者與服務業從 業人員所取代的時代。全球無不歷經一場大規模的衝擊：科技、市場全球化、自由 化、瞬息萬變的競爭、僱用型態的變遷、知識掛帥的經濟趨勢。 「以知識為基礎之經濟」源於「知識和科技」對經濟發展重要性的認知。知識 已被視為人力資本和科技的核心，主導著一個國家的經濟發展。目前經濟合作與發 CD) 的經濟較以往更強烈的依賴生產、知識分配和使用。例如，輸出和雇用在高科技工 業方面擴張快速。電腦、電子、航太，在過去十年，OECD 製造業生產和出口成長已 教育、資訊、通訊更是成長快速。OECD 的經濟比重中50%的GDP (gross domestic product) 以知識為基礎。以知識為核心的人力培育、高科技的創發與生產息息相關 (OECD, 2000)。這種趨勢也說明了職司人力培育的教育部門已面臨一場「非傳統的 無限競爭」與挑戰。 二、駕馭知識經濟的管理法則 面對知識經濟的發展型態，傳統的觀念明顯要調整。逐漸的人們將發現:資本≠ 力量，資源≠經濟，控制≠管理。比爾蓋茲沒有土地、黃金、石油，卻因知識而致 富。當知識經濟時代來臨，知識管理成為競爭力的核心要素。真正的知識管理不是 重複和模仿，而是將創新融入組織文化，落實於策略發展中。 如何推動組織的知識管理? 企業界的一些想法與作法或許可以提供教育界參 考。例如，發展有益於知識管理之良好的科技與組織基礎建設，包括: 1. 有益知識流通的電腦網路與資訊軟體，能推動知識管理的部門或組織制度， 122 如CKO 制度； 2. 發展適中適用，兼具標準系統與彈性結構的組織知識庫。一個適當、形成有 利於知識流通、創新的知識型組織文化； 3. 知識管理必須對於所要推的專案目的、知識的定義，能夠在組織內進行明確 的溝通與建立成員共識； 4. 組織對於成員參與支持知識管理有關的活動，應建立有效的激勵機制。激勵 的方式包括物質與精神，但都必須要直接有效，尤其是針對所謂的知識份子。 5. 高層主管的支持，包括在口頭、行動、與資源上的公開支持。高層主管不盡 然需要對知識管理活動有直接的參與，但在態度上的支持與認同將是必要的。 三、取得競爭優勢的創新信念 分析知識管理的相關文獻將會發現，一般企業界發展知識管理常被提到的有: 創新信念的七大「腦葉」（包括創新藍圖、創新策略、以顧客為本的過程、具熱 忱的團隊、以表現為基礎的獎勵、創新規範及價值觀、衡量評估）缺一不可。 其次，創新要能成功，必須靠管理高層、職能領導者、新產品團隊成員、創新 領導者這四組人馬同時全心投入。 雖然學校經營不等同於企業經營，但是如何師法企業的創新精神，也是學校經 營面臨的新課題。 知識經濟是一個須要常常動腦的時代，除了要在看得見的世界創造價值，在看 不見的世界也是如此，企業的創新包括有下列幾個部分: 事業創新：像是這幾年才興起的坐月子中心、網路咖啡中心、生物科技公司、 軟體 公司…等等。此外，現在企業都在作產業e 化，成立網路公司和網路部門，企 業進行電子商務也是一項新的事業。 產品創新：一種是開發新產品，另一種是在舊產品中，增加其附加價值，生產 智慧 化的產品，例如現在的資訊家電、有機食品的研發，就蘊藏了大量的商機。 製程創新：從生產過程中想辦法降低生產成本，提高生產效率。生產線的分工 製造、耐吉將鞋子的製作移到人工便宜的地方、戴爾電腦透過網路，與各國代工廠 123 商合作，快速生產個人化的電腦…等可說是很好的創意。 無形資產的創新：創新的企業文化、員工的活力、企業品牌形象、信用…都是 企業無形的資產。這些無形資產如何被創造出來，是經營者要用心的地方。 四、學校經營的轉型 面對知面對知識經濟的挑戰，學校經營的型態為何? 如何更適切的轉型成功的 跨入知識管理的趨勢中? 以下提出轉型的一些基本理念與發展的策略思考: 1. 建立知