XYY-RZB-2011-12-75-综合部经理工作手册-11-26.doc

文 件 名 综合经理工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-4 受控级别 A 级 传阅级别 B级可复印传阅 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 综合部经理 综 合 部 经 理 工 作 手 册 第一章 管理架构 第一章工程负责人位职责 1、负责编制各种设备的操作规程，并做好各种设备使用操作常识的培训。 2、负责制定各种设备的维修及周期保养计划，并做好落实检查。 3、负责各种工程设施设备的安装验收。 4、负责巡查重点设备的运行状况，发现问题及时处理，并做好技术把关。 5、负责制定各种耗能设施的更新、节能改造计划，并组织实施。 6、负责监督外援人员的工程进度及质量标准。 7、负责督查属下员工每日完成工作的情况。 8、负责制定属下员工工作班次，并做好班内员工的考核及考勤。 9、负责与属下及各部门员工沟通，发挥调动员工的积极性、创造性、为企业开源节流多做贡献。 10、服从总经理安排、听从总经理指挥，无条件按时按质认真完成上级领导临时交办的各项工作任务。 第二章 工程管理的基本工作 一、工程部负责人工作范围 1、制作公司工程资产统计表及每月复核盘点。 2、随时了解营运每一项资产的去向，并确实进行记录。 3、月计划的规划与执行。 4、工程维修与保养。 5、进行工程人员的工作安排及工作要求。 6、督核下属人员的工作情况。 7、做好各部门间的协调及配合工作。 8、针对工程不能维修的项目开单，请公司联系厂商进行维修。 9、配合公司或厂商针对一些大的工程问题进行维修及审核。 10、对工程完成事项进行整理、统计，并且向上级汇报。 二、工程人员的工作事项 1、健全厂商的各项资料 了解店体全部厂商的施工项目，维修电话，制图造册以备所需。 2、健全水电煤等各项线路的图纸和详细分布 水必须了解管道的走向、水表、阀门、维修孔的分布，喷淋消防系统的走向及操作并制图造册。 电必修了解电表、总开关、楼层分开关的位置和控制范围，制图造册，以应付突发状况能及时处理。 煤气必须了解煤气表、总开关、分开关的位置并且制图造册。 3、营运各项资料统计 1)营运所有沙发的数目、尺寸和价格。 2)营运所有大理石的数目、尺寸和价格。 3)营运所有机柜、衣柜的树木、尺寸和价格。 4)营运各类灯具的确切数目。 5)营运各类开关的确切数目。 6)营运各类玻璃的尺寸、数目和价格。 7)营运各类桌椅数目和价格。 8)营运各类装饰品的数目和价格 9)营运各类工程物品的统计。 4、营运所有工程、装饰品的价格，以备赔偿所需。 5、施工现场和工程有关的物品核查，确认施工质量，并将数据上报，以便厂商更改。 查核项目包括：天花、墙壁、走道、各类灯具、门、窗、玻璃、墙纸、大理石、机柜、沙发、化妆间等等。 上线后 1.规划制订月份计划 1)每日例行事项：检查公共区域、包厢、化妆间、更换灯具等。 2)每周例行事项：灯具耗损盘点、各项工程物品定期检查等等。 3)每月例行事项：工程各项资产的盘点、施工项目的整理等等。 2.日常事务的工作事项 1)进行工程巡查，针对工程缺失进行更换、维修、保养。 2)不能维修或者无法处理的开工作单，寻求厂商处理。 3)掌握工程进度，向上级进行回报。 4)对当日工作进行安排。 5)处理突发状况：例如下水堵塞、漏水、停电、灯具更换等。 6)对当日灯具更换数量进行统计 3.盘点事项 1)工程各项资产需在开场前将数目统计完整造册。 2)每月复查工程各项资产数据，详细注明增多少、报废多少。 第三章系统管理工作 对本部门员工进行业务指导。 对本部门员工行为规范进行监督严格执行公司奖惩制度。 对本部门二级库房进行管理（盘点、账目、物料摆放）。 填写各种报表并及时上报（库存报表、配件使用记录、采购申请表）。 合理编排本部门员工班次。 负责与经理及同级管理干部进行行政协调（人员借调、包厢维修）。 完成领导交办的其他工作。 监督本部门员工填写交接班记录（遗留工作、工作完成情况）。 监督本部门员工工作完成情况与质量。 检查所属员工的服装仪容。 督核技术部资产交接情况，各项交接保证做到亲自确认，发现问题及时报备。 每日针对包厢内音响效果进行抽查，抽查率不得低于1/3。 每日针对包厢内点歌系统、服务铃进行抽查，抽查率不得低于1/3。 每日针对包厢内视听设备抽查，保证设备之完好，抽查率不得低于1/3。 督核人员礼节性、回报性、技能操作性并做指导。 保证本部门线材、机顶盒、功放、咪头等用品的合理安全备量。 努力钻研基本功，每日开展视听技能培训，提升部门员工的技能业务。 督核了解下属人员工作，发现不足之出及时指正，使人员了解缺失之处，令其改正。 督导办理员工请假，休假及考勤作业，对所属人力进行掌控。 对包厢内视听作业情况，要研究原因、