ktv班前会会议流程.doc

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
ktv班前会会议流程

北京新世纪钱柜餐饮娱乐有限公司 班前会会议流程 会议流程 会议时间:上班时间前15分钟。 会议地点:一楼广场 会议内容:1. 人员换装完毕后到五号岗集合(由班次巡回干部集合队伍成集合队形) 2. 将队伍从五号岗带至一楼广场进行班前会议。 3. 至一楼广场后,巡回干部将队形转换为讲话队形。 4. 各楼长回报人力状况 5. 服装仪容检查。 6. 生活口语。 7. 10大口诀。 8. 班主管宣达事项。 9. 经营理念。 10. 将队形转换为集合队形后,依序上线。 二、会议具体内容 1. 人员换装完毕后到五号岗集合:集合队形第一排人员为干部;第二排人员为女性外场人员,依序为迎宾、总机、柜台、服务人员、吧台;第三排人员为当日男性外场人员,依序为三楼、二楼、吧台、一楼、负一层人员;第四排人员为当日厨房人员;第五排人员为当日保洁人员;第六排人员为当日保安人员; 2. 将队伍从五号岗带至一楼广场进行班前会议:对形集合完毕后从自行车车库带至一楼广场 3. 至一楼广场后,巡回干部将队形转换为讲话队形:此时队形将转换面对巡回干部左手边为第一、第二排人员;右手边为第五、第六排人员;正对巡回干部为第三、第四排人员。 4. 各楼长回报人力状况:各楼长向巡回干部回报,未到人员名单。 5. 服装仪容检查:由巡回干部首先检查干部服装仪容后,发出指令:“请各位干部检查服仪”,干部对人员进行服装仪容检查,检查时以原地肩转法进行,对服仪不合格人员进行记录并回报巡回干部,在会议结束后,服仪不合格人员至置衣间重新整理仪容,巡回干部并对其进行相应处理。 6. 生活口语:由巡回干部发出指令:“生活口语”,参加会议的所有人员齐声朗诵,声音洪亮、整齐,并做90度鞠躬礼。 1)您好,欢迎光临,早上好/下午好/晚上好。 2)请问,您有预约吗? 3)请问,您有几位? 4)对不起,请您稍等一下。 5)抱歉,打扰您,请问需要服务吗? 6)是的,好的,马上来。 7)祝您欢唱愉快。 8)谢谢光临,请慢走,欢迎再度光临,祝您早安/午安/晚安。 7. 10大口诀:由巡回干部发出指令:“10大口诀”,参加会议的所有人员齐声朗诵,声音洪亮、整齐。 1)态度要亲切。 2)服务重笑容。 3)清洁做彻底。 4)空调须舒适。 5)餐饮靠品质。 6)色香味具备。 7)播歌顺又畅。 8)音响零故障。 9)消防常演练。 10)生命最安全。 8. 班主管宣达事项:班主管宣达公司文令、店务宣达、班务宣达、目标宣达。 9. 经营理念: 巡回干部指令:“我们要以专业的管理” 人员回复:“实施亲切周到的服务” 巡回干部指令:“我们要以效率的行动” 人员回复:“克服艰苦困难的挑战” 巡回干部指令:“我们要以创新的思想” 人员回复:“提升餐饮娱乐的品质” 巡回干部指令:“我们要以团队的精神” 人员回复:“迎向光明灿烂的前途” 10. 将队形转换为集合队形后,依序上线:巡回干部将队形集合为先前在五号岗的集合队形,依序上线次序为:三楼、二楼、一楼、负一层。 班前会议流程 北京新世纪钱柜KTV

您可能关注的文档

文档评论(0)

xcs88858 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8130065136000003

1亿VIP精品文档

相关文档