最新KTV资料-考核办法.doc

一、绩效管理概述： 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。　　所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。 绩效管理首先要解决几个问题： （1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。二、各岗位考核评定草案 为了更加有效的开展各岗位员工考评工作，通过对员工的工作能力、适应性和工作绩效的考核，促进人员调配、培训、薪资、晋级、晋升等人员管理工作的合理化、规范化，从而提高员工的工作热情和积极性，提高公司的经营效率，增加企业的综合实力。特立此规定如下 三、考核评定办法及规定 1.等级评定考核或分数评定每月1日进行开展实施，每月月末结束。各主任、主管必须在次月3日前根据各岗位考核专用表针对性考核，考核会议之后由各部门主管汇总，将各岗位人员考核结果上报经理或总经理。副主任、主任级以下由经理统一召开每月所有人员考核工作。 2.各部门必须认真执行岗位评定办法，并且必须做到日记录、周总结会、月考评的方法。日记录即将员工非正常工作表现进行记录（积极与懒惰）周总结会即本部门员工每周进行总结-月考评总要依据。月考评即绩效综合考评。 3.在日记录、周总结会所有记录必须要求被考核人知晓。 4.考核办法根据岗位的不同进行区分，每月各部门逐阶进行考核与上报，最后由总经理进行复审与备案。 5.各部门认真开展工作，经理不定期、不定时、针对各部门进行综合检查与考核。考核结果进行备案，结合各部门主管负责人每月复审考核结果作为每月考核的共同依据。 6.各部门每三个月审核各部门人员综合分数，针对不合格者做降阶申报。各部门主管、主任逐级进行考核后上报经理，经经理及总经办做最后决定。 7.各部门每三个月审核各部门人员综合分数，针对合格者做晋阶申报。各部门主管、主任逐级进行考核后上报经理，经经理及总经办做最后决定。 8.晋阶或降阶后的各部门人员，每月薪资或福利待遇必须经行政备案后转财务，在由各部门财务做统一审核后经总经理审批后方可实施。 9.每月1日至31日为一个考核期。每星期各部门或班次举行一次周总结会议，由班次巡回、部门主管主持。每月月末由总经理召开各部门、各班次、各职阶的考核会议，进行总评。 10.离职人员或停薪留职人员工作日期因未满15个工作日（含休假日）不予考评。如超过15日未足满月依考核分数比例计算，新进人员以整月为单位进行考核零头月不计在内。 初评者、核决者 1.初评者为被考评者的直属上阶。 2.核决者则为经理、总经理 列表说明 被考核者 初评者 核决者 正式员工 主管 经理 各部门主管 主任 总经理 副主任、主任 经理 总经理 经理 总经理 店总经理 注：如果遇人事变动，原则上，被考评者由初评者的直接上司担任，初评者调动，由新任直接上司接替考核工作。被考核者调动，则考核由调至部门的直接上司进行考核。 五、员工考核待遇标准 总 分 阶 别 待遇 91－100 81—90 三级 待定 71—80 二级 待定 61—70 一级 待定 60以下 返训 待定 考核等级比例分布 成 绩 比 例 总体评语 优异 5% 待定 良好 15% 待定 满意 60% 待定 普通 15% 待定 不满意 5% 待定 注：考核比例按每月考评的实际情况可弹性处理。 六、考评者与复评者的注意事项 为了使考评和调整得以公正进行，考评者与复评者必须遵守下列原则： 必须事实求是，以事实为依据行事。 不为感情、偏见所左右，排除对上妥协，对下压制的倾向，秉公办事。 充分理解并把握考核标准的内涵，明辨是非。 根据评定，纠正员工的错误，弥补员工的短处，发扬员工的长处。 根据评定，可避免总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、高度以及工作中表现出来的能力。 七、评语与约谈 评语由考核会议上决定。并且让各部门主管知道。 员工每月考核评语都成为该员的季度的总评语。 提薪、晋升都需参考评语。 其他待遇、培训、调动等，根据具体情况或参考半年的评语，或参考季度总评语。 考评完成后，各部门主管针对员工的考评结果需约谈员工，使其能发挥更多工作能力。 如遇到评定较差者，应第一时间给予大力帮助使之下月达到考核正常标准分数以上。 八、考核表的保存 考核表正本由经理、人事保存。 九、主管干部考核概要： 为了更好的提高公司形象，提升企业品牌，增强领导干部的工作效率与工作能力。特制定以下营运部门主管领导干部的考核标准与办法。如下： 1、具有