2017旅游公司员工个人总结.doc

2?0?1?7?旅游公司员工个人总结范文 ? ?各位领导、全体职工同志们： ?明天是2?0?1?7?年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。 ?回顾即将过去的2?0?1?7?年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使*?*?旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。2?0?1?7?年景区共接待国内外游客x?人，公司全年营业收入、实现利税均比2?0?1?6?年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。 ?(?一)?以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对3?7?台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对4?2?台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，1?1?月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2?0?*?*?米，宽1?5?米的防火道，目前已清理完毕。 ?(?二)?扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。 ?(?三)?设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生1?0?名文明标兵示范岗(?其中女性一名)?。这1?0?名示范岗成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了为广大游客服务的意识，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年1?0?多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。 ?(?四)?票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3?月份以来改善了职工的工作环境。(?1?)?票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。(?2?)?驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。 ?(?3?)?修理厂休息室改建并安装空调。 ?(?4?)?停车场新建职工休息室3?0?平方，同时也安装空调。 ?(?五)?购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5?台1?9?座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司2?0?*?*?年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。 ?(?六)?党建工作 ?1?、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的两会关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。 ?2?、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。 ?三、存在问题 ?(?一)?车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。 ?(?二)?修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。 ?(?三)?修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。 ?(?四)?停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。 ?四、工作表现总结 ?今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了