2009ts16949大纲.pdfVIP

 质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织 实施ISO 9001:2008 的特殊要求  北京万丰伟业质量认证咨询公司  国家注册审核员教师：孙印秀  Email：wfwy888@  培训目标  通过培训掌握质量管理基本术语和基本理念  通过培训掌握 ISO/TS16949 质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织 实施 ISO 9001:2008 的特殊要求  通过培训掌握管理基本思路和方法   培训内容  第一章：质量管理概述  第一节：质量管理的发展阶段  第二节：ISO9000 族标准的产生和发展  第三节：ISO/TS16949 标准产生和发展  第三节：质量管理基本原则  第四节：我国质量管理标准转化情况介绍  第二章： ISO/TS16949：2009 标准介绍  课时安排  第一天上午：质量管理概述（1 个小时）  第一天上午：ISO/TS16949 标准引言—1-2  第一天下午：ISO/TS16949 标准3 –6  第二天上午：第一天上午：ISO/TS16949 7  第一天下午：ISO/TS16949 标准 8  每天晚上：作业时间  第一节：质量管理发展  管理—质量管理内涵  质量管理发展阶段：  检验阶段—统计技术阶段—全面质量管理阶段  质量管理的基本理论：质量保证理论、顾客满意理论  全面质量管理基本思想  质量管理原则：  1）顾客 供方 领导、全员  2 ）过程方法、系统方法、基于事实方法、持续改进方法  第二节： iso9000 族标准产生和发展  Iso9000 族标准：是由iso/tc176(国际标准化组织/质量管理和质量保障技术委员会）制 定的一些列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的 统称）  Iso9000 族标准产生：1979 年成立176 委员会，  1986 年发布了iso8402 《质量管理和质量保障 术语》，1987 年发布了  ISO9000 《质量管理和质量保证标准 选择和使用指南》  ISO9001 《质量体系 设计、开发、生产、安装、和服务的质量保证模式》  ISO9002 《质量体系 设计、开发、生产、安装、和服务的质量保证模式》  ISO9003 《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004 《质量管理和质量体 系要素 指南》  6 项称为iso9000 系列标准  Iso9000 族标准产生和发展  90 年开始修订94 年发布了iso8402 《质量管理和质量保障 术语》，ISO9000 《质量管理 和质量保证标准 选择和使用指南》同时发布了  ISO9000-1 《质量管理和质量保证第 1 部分选择和使用指南》  ISO9000-2 《质量管理和质量保证第 2 部分 iso9001、iso9002、iso9003 的实施通用指 南》  ISO9000-3 《质量管理和质量保证第3 部分iso9001 在软件开发、供应和维护中的使用 指南》  iso9000-4 《质量管理和质量保证第4 部分可信性大纲管理指南》  Iso9004-1 《质量管理和质量体系要素第 1 部分指南》  Iso9004-2 《质量管理和质量体系要素第2 部分服务指南》  Iso9004-3 《质量管理和质量体系要素第3 部分流程性材料指南》  Iso9004-4 《质量管理和质量体系要素第4 部质量改进指南》随后发布了包括iso10000 等27 个标准和技术文件  2000 版标准情况  2000 版标准修订情况：总结了质量管理经验将国际质量宗师如朱兰、戴明、费根堡母 质量管理经验和质量改进的方法进行了全面的融合，以质量管理八项原则为基础，建 立过程为基础的质量管理体系模式，适用于不同类型的产品规模和组织，减少了强制 性的文件要求。  2000 版包括四个核心标准  Iso9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》  Iso9001：2000 《质量管理体系 要求》  Iso9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》  Iso19011：2002 《质量和或环境管理体系审核指南》  质量管理体系标准构成  Iso 指南7