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卖场营运主管工作职责及工作要求; 1.1 计划能力：经营目标拟订，达成目标方法。 1.2 执行管理控制能力：熟知各项工作流程及其管制重点，定期检查各项工作目标执行状况，执行中发生差异、难点、能立刻查觉，能有相对措施， 费用预算控制。基本工作执行:如礼貌、服务、清洁、卫生、鲜度、陈列、缺货。本部门事推动执行、检查、追踪。 1.3 领导培育能力，培育部属提升工作能力及工作知识，激发部属、创造良好工作环境，协助及辅导部属达成任务 ;工作知识;其它能力;客诉处理及公关技巧; 顾客心态;接受投诉心态;小偷处理;四要做;公关技巧;公关最重要的一条; 1 做政府的：“模范公民” 2 加强与政府的沟通 社区关系管理 必要性：可靠的后勤保障，人力资源和员工生活环境、企业顾客来源 管理措施：热心公益事业 承担社区责任 加强社区沟通 为社区???荣誉、维护社区安全、加强感情交流 供应商关系协调 看法 供应商是我们挣钱工具，应该好好的爱护。 ;怎样让供应商热意同我们合作!