XXX公司IT监控运维系统技术建议书v2.0(模版).docVIP

XXX公司 IT监控运维系统 技术建议书 xxxxx（中国）有限公司 2018年1月 目录 1 XXX公司IT监控运维系统的建设目标 6 2 XXX公司IT监控运维系统的建设要素 7 2.1 系统设计原则 7 2.2 系统建设方法 7 3 XXX公司IT监控运维系统的方案建议 8 3.1 系统架构设计 8 3.2 系统建设效果 10 4 XXX公司IT监控运维系统的功能说明 12 4.1 实时监控IT服务质量：监测IT系统的健康度 12 4.1.1 针对业务的健康度管理 12 4.1.2 针对服务对象的健康度管理 13 4.1.3 针对地域的健康度管理 14 4.1.4 核心网络及服务器健康度管理 15 4.2 集中式管理：实现IT统一运维管理 17 4.3 面向服务质量的监控，关注于IT系统的SLA 19 4.3.1 SLA状态查询 20 4.3.2 SLM服务报表 20 4.3.3 SLA设计器 21 4.4 统一告警处理：集中的告警管理和分析处理 21 4.4.1 丰富的事件管理和分析处理手段 21 4.4.2 动态数据的阀值监控 24 4.5 综合性能分析：对IT业务系统的综合性能分析 25 4.6 完备的基础架构监控功能 27 4.6.1 服务器监控管理 27 4.6.2 虚拟化监控管理 28 4.6.3 网络监控管理 29 4.6.4 数据库监控管理 31 4.6.5 中间件监控管理 33 4.6.6 存储监控管理 34 4.7 业务应用可用性监控 35 4.7.1 业务可用性监控 35 4.7.2 SAP的监控 36 4.7.3 Domino Notes的监控 39 4.7.4 Exchange的监控 40 4.7.5 AD的监控 41 4.7.6 业务监控的收益 42 4.8 能耗监控 45 4.8.1 数据收集 46 4.8.2 数据分析 47 4.8.3 分析报告 49 4.8.4 能耗报警 50 4.8.5 能耗控制 51 4.9 各类运维报表，监测资源利用状态 51 4.10 个性化支持，提供自定义管理面板和报表 53 4.10.1 性能报表设计器 53 4.10.2 列表设计器 54 4.10.3 管理面板设计器 54 4.11 支持多租户，不同用户查看不同的内容 55 4.12 易用性，用户DIY管理风格 55 5 重点问题分析 56 5.1 开放的管理体系 56 5.2 扩展性 56 5.3 兼容性 57 5.4 系统高度可配置 57 5.5 安全性 57 6 CA IT监控运维系统的方案特点与优势 58 6.1 丰富的同行业项目实践经验 58 6.2 提供完整的IT运维管理系统建设规划，符合XXX公司建设发展的需要 59 6.3 系统资源消耗小，Nimsoft独特的轻量级代理技术，减少对被管服务器的资源消耗，降低对业务系统的影响 59 6.4 单一交付、集中管理，全面覆盖IT系统的各个层面 59 6.5 统一的管理门户，Nimsoft实现了真正意义的统一运维管理 59 6.6 提升运维能力，Nimsoft可以实现针对SLA的告警和报告 60 6.7 易用性，Nimsoft提供灵活的访问方式 60 6.8 提升处理效率，Nimsoft的数据处理效率和高可用性更优 60 6.9 项目实施风险小，Nimsoft提供单一产品支持，实施简单 60 6.10 灵活性，Nimsoft提供报表和管理面板的定制工具 60 7 相关产品概述 61 XXX公司IT监控运维系统的建设目标 XXX公司针对IT系统在日常运维中存在的问题，希望通过IT监控运维系统实现对这些IT系统的运维监控和优化分析。 针对以上项目建设目标，XXX公司的IT运维管理系统建设从管理角度，可以进一步解析为以下四个方面： 统一管理需求 实现从服务水平SLA到基础架构，从事件管理到性能分析的统一管理 实现对运维效率的提高与运维成果的统一监管和提升 实时掌握基础架构的健康度情况 闭环管理需求 从服务水平的角度，实现全面的监控和瓶颈诊断的闭环处理 保证故障、异常、隐患由合适的人采用合适的方式闭环处理 精益管理需求 分析基础设施的运行负荷，提供相关数据，帮助制定合理的资源调配方案 通过丰富完善的信息图档资料，为XXX公司的运行维护工作提供直观准确的基础数据 战略管理需求 帮助优化基础设施的运行性能 帮助提升系统的稳健性，降低系统风险 XXX公司IT监控运维系统的建设要素 系统设计原则 根据XXX公司的建设需求，CA公司结合国内外各个公司的先进经验。在此次项目建设中，将遵循以下原则： 先进性原则：选择了代表先进水平和全球主流趋势的软硬件平台产品，使之不仅能够满足目前业务的需要，还能适应未来技术发展的趋势和需要。 灵活性原则：根据XXX公司对IT基