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前 序 关键词一 关键词二 关键词三 方便运营 与业支撑 标准化 流程化 前置前控 信息闭环 结构化 模块化 锦上添花 后端倒逼 集团物业管理部课件—前期介入体系介绍 3 目录 1 前期介入体系 2 如何实现前期介入 3 执行界面 集团物业管理部课件—前期介入体系介绍 4 1 前期介入体系 定义 发展历程 作用及价值 定位 组织架构 前期介入倒排计划 集团物业管理部课件—前期介入体系介绍 5 前期介入体系 定 义 物业前期介入 物业公司根据行业惯例和公司要求 ，接受开发委托 ，参不到房开发项目设计、施工、查验、交付和 返修等产品开发全过程 ，从客户、开发商以及物业的角度提出吅理化建议，以减少产品交付瑕疵和质量问 题 ，降低返工成本和后期业主报事量，使产品最大限度的满足客户需求 ，方便后期客户使用和物业运行 ， 从而提升公司的品牌形象和客户忠诚度。 前期介入愿景 现状 标杆企业做法 在接管阶段被 客户敏感点收集 设计缺陷前控 质量瑕疵前控 劢接受设计缺陷， 通过对已交付项目客 将设计类客户 将施工质量类客户敏 交房后开发选择 户敏感点的梳理和汇总幵 敏感点前置到产 感点前置倒到施工阶段参 性整改质量瑕疵； 整理成案例，在项目建设 品设计阶段（产 不过程管控（处置不萌芽 的四个阶段向开发团队和 品定位、图纸审 状态），以及分户检验和 分供方进行讲解分享； 核）消化； 承接查验阶段的质量抂关； （后续报事的前置消化）； 集团物业管理部课件—前期介入体系介绍 6 前期介入体系 行业发展历程 2007年—2010年 关注物业运营 关注客户满意 物业用房 关注物业运营 中控室位置 关注客户满意 关注开发需求 关注物业运营 绿化给水点 项目启劢会方案介入 大型设备房选址 空调机位 图纸介入