会员制在我国存在的问题和解决办法.docVIP

会员制在我国存在的问题和解决办法 “入乡随俗”的过程。对出现的问题还需要企业根据实际情况去解决和变通。问题一：会员感觉被会员“卡住”问题二：非会员感觉被歧视问题三：会员利益组合单调问题四：对会员的服务深度不够问题五：可能带来的商业道德问题1、会员感觉被会员“卡住”案例?????? “没有会员卡时觉得购物太吃亏，成了会员后，有一咱无形的压力在逼我多买东西，不然会费岂不白交了？”这是目前一些加入商家会员制的消费者普遍的心态。硬性的销售手法，有点让原来觉得高人一等的会员吃不消。?????? 据了解，我国大部份实行会员制的商家都规定客户有在交纳一定数额的会费后，才可以成为会员享受购物优惠和服务。这样一来，会员觉得商家不是通过“获利回吐”的形式用感情维系顾客，倒像是“押金”的形式给他们套了一个枷锁。?????? 另外，市民生活水平和销费习惯与会员制有一定的落差。大部分市民不适应“花钱买会员卡进店购物”的模式，没有形成定期进行大宗购物的习惯。市民更喜欢“货比三家”，随需随买，就近购物，缺乏对固定品牌和零售商的忠诚度。?????? 因此，部分企业对“入会收费”作了以下两种变通：?????? 免费办理。例如，一些超市、商场的会员卡一般是免费办理或是购满一定的金额后免费办理，会员办理会员卡后，每次用卡消费都能得到积分，积到一定的分数时，商家就会向会员送赠品，或使其享受到部分商