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规范公司的三方面管理 一、应收帐款方案: 1、前期控制: 1销售签约之前的信用调查(具体包括年检、审计报告等财务状况\组织架构\股东投资比例及股权结构组成\有无涉讼及具体诉讼记录\行业评价等)； 2对客户的信用评估,信用等级,售信额度,回款周期等； 3销售签约前合同的审订和材料的要求监管,运输公司的回单要求监管,预付款的监管, 进度款和往来函件的监管等, 4 应收帐款的（回收担保）质押； 5应收帐款的周转（周期）次数； 6应收帐款的帐龄分析； 7超出回款周期的应急措施和监管方案； 8销售员每一次销售所涉单据保管之细则及相应分工原则； 9销售员所销售产品进行细化处分政策（方案）； ……等等(需要调研) 2、应收账款的风险控制方法客户风险风险的来源（老客户、新客户……）账龄与回收的关系应收账款的跟踪管理应收账款回收管理收账与商帐委……等等(需了解具体时候帐款的情况) 二、建立信用控制必要性的分析: 1、信用管理概念所谓信用管理，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。信用风险，信用管理的宗旨和职能，以及管理技术和方法。信用风险是风险的一种，它专指在信用交易中存在的风险，即客户到期不付款的风险。造成信用风险的因素是多方面的，主要包括政治风险、信息风险、商业风险、管理风险、财务风险等等。信用管理在企业中的职能 　1提高信用审核的效率，降低营运成本2降低信用交易的风险，减少拖欠，及时收回欠款3为企业增加合格的用户，降低不良客户的比率 　4从风险控制的角度，协助企业完成产品创新信用管理的工作流程 1客户授信 当提出信用申请，企业的信用管理部门首先要对其进行信用审核，并依据企业的信用标准，最终决定是否授予信用、额度多少。信用标准是企业的内部文件，它统一规定了在各种情况下授信的标准和条件。企业的信用管理部门要依据这一标准，对客户的信用申请发表意见，即是否授信、额度多少、期限多少。 2帐户管理 客户接受了信用交易的条件后，企业的信用管理部门要为其开一个信用帐户，记录所有的交易数据、还款记录和信用记录。由于拖欠风险的存在，企业的信用管理部门要在信用期限内对客户进行风险监控和额度调整，同时还要协助销售部门找到新的交易机会。 对客户的风险监控主要是通过观察和分析客户的行为表现，及时判断客户的信用程度如何变化。如果出现信用恶化，企业的信用管理部门要及时进行预警；反之则要及时地提高客户的信用额度，或延长合同期限。 3商帐处理 商帐处理要分两个部分：一是正常的帐款回收，即定期地向客户提供帐单，提醒客户及时还款；二是拖欠帐款的催收。 客户使用企业提供的信用服务后，其消费记录会输入帐款记录系统。在规定的时间内，系统会定期自动打印帐单，由企业的信用管理部门统一提交给客户，客户则根据帐单的要求进行付款。 除了正常还款的情况，客户中还会出现拖欠或不还的情况。这时企业的信用管理部门要及时进入催收程序。催收工作是循序渐进的，从信函催收到电话催收，再到上门催收，直到进行诉讼催收。 企业在信用交易中所面临的风险因素1客户拖欠的风险 按照不同的付款行为，客户可以被分成收到货很快付款、快到期才付款、补提醒后才付款、受到强力催款压力后才付款、赖帐不付款等几类。 2客户赖帐的风险 赖帐是指客户恶意拖欠货款的行为，最终结果可能是不还款。赖帐是指有能力还款但拒绝还款。赖帐是产生赊销坏帐的主要原因之一。从性质上讲，赖帐是欺骗行为的前兆，是一种恶劣的商业行为。 为了减少客户赖帐的风险，信用管理工作的重点在于事前防范，具体的手段是选择与品质优良的客户进行交易，尽量避免与品质恶劣的客户打交道。 3客户破产的风险 为了防范客户破产风险，企业在信用管理中除了要有事前防范措施，还要有必要的风险分散机制，如抵押或优先还款协议等。 企业信用管理的主要内容1收集客户资料 买方市场形成后，由于客户资源有限，企业销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行。信息收集已经成为信用社会经济繁荣与稳定的重要基础。 信息缺乏导致在授予信息时只能凭借主观判断，没有任何基于事实依据的科学评估。于是，国内企业之间出现大量的拖欠和三角债，呆、坏帐问题十分普遍。 2评估和授信 评估客户的信用，决定给予客户怎样的信用额度和结算方式，是企业控制信用风险的重要手段。传统的信用评估是建立在经验基础上的，很难保证评估的准确性和科学性。科学的信用评估应该建立在经验和对信用要素进行科学分析基础上。它首先要求对信用要素进行详细分析，然后综合本企业的经验以及不同行业、不同企业的经验，经过比较权重、量化指标，最终达到一个统一的评价标准。无信用部门的