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在热力公司XX年度总结表彰大会暨XX年春节联欢会上的讲话　　G3IE1AI071Hc092G今天,我们大家欢聚在一起,这里有支持帮助我们的政府单位、有我们的合作伙伴和我们一起创业的老员工,有和我们一起打拼的**热力的新员工,还有一直支持我们工作的员工家属,在这里,我代表公司领导向你们表示衷心的感谢,正是因为你们,我们共同创造的热力事业才有了今天的基业,正是因为你们,我们共同建立的热力事业的未来才更加辉煌,大家辛苦了!　　XX年是个不平凡的年度,国庆六十周年向全世界人民展示了一个强大、团结、奋斗的民族风范。同样的,在我们**热力,也遭遇了因冰雪带来的对热力工程的影响以及由于**热电厂受天然气管道建设的影响,今年冬季无法提供热源,致使供热受阻的艰难形势，加上全球经济危机，XX市场遭遇寒冬对我们的影响，面对种种困境，我们始终不放弃、不气馁，勇敢面对，坚守信念和履行责任，实现了我们对已承诺用户实施供热的经营目标，向社会展现出**热力是一个有强烈责任感的企业，是一个把客户利益放在首位的企业，是一个有信誉有能力有潜力的企业!　　经过三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供热的格局,XX市场达200万㎡,用户用热性质涵盖了采暖、制冷及生活热水,成功实现对星海宏城、友谊国际、凤凰城、中石化的供热运营，标志着我们又多了一重身份,真正意义上体现了我们是热力专营企业,从设计、建设、运营、维护为一体的专业化公司。　　我们回顾一起走过的日子,一起经历的风风雨雨,一起为社会为企业创造的价值,为实现企业发展目标和实现个人理想而努力拼搏的点点滴滴,我们有太多的感慨,同时我们满怀激情,我们为成功而自豪,为进步而喝彩,更应该总结经验教训,励精图治,为实现**的战略发展奠定坚实的基础。现将**热力公司XX年度工作总结汇报如下:一、以客户的需求为导向,XX市场:　　XX市场和客户,XX市场的开发为公司各项工作的龙头,以满足客户需求为己任。延续XXXX市场开发初期良好的开端,XX年总计签订热力供应建设合同面积82万㎡,签约合同总金额1.2亿,累计签约面积达200万㎡,累计合同总金额1.8亿。全年回款4000多万元。　　经过了08XX市场培育期，XXXX市场深度开发期。XX市场（本文来自中：http://转载请注明）开发策略上,我们针对不同的客户制定相应的开发策略，如:　　1、结合国家宏观节能减排政策，加大对供热区域内企事业单位置换用户的宣传引导工作,开发签约置换用户---XX省工商行政管理局、XX省无线电管委会；　　2、加大对有意向的三联供用户的开发，在08年成功签约中石化三联供的基础上,新增三联供用户--金宁商厦；　　3、继续与大型房地产商合作，与长城嘉苑、友谊国际、锦绣江南的开发单位签约二期项目，融桥华府30万㎡选择地板式采暖供热；　　4、XX市场萎缩的局面推出户内甩项的工程建设方式--既可降低开发单位成本，又可增加使用功能增添房屋销售卖点，与世纪彩城成功签约，XX市场多样化的局面；　　XX市场的前提下，XX市场份额，目前已与**区机关事务管理局达成意向，开始数据的采集工作为下一步实施做前期准备。　　XX年业务开拓工作为XX年的工程建设奠定了良好的基础，XX市场的开发思路更加清晰，我们有充分的信心完成XX年的回款任务，并将重点与**地区的几个在建或待建大型房地产项目进行合作，实现武重复地项目、徐东团结项目、沙湖村项目的签约，从而将**地区的大型房地产项目纳入热网供应范围内的目标；继续对企事业单位置换项目的开发，力争使热网覆盖范围内的有条件单位采用集中供热;逐步推行合同能源管理模式。　　二、围绕客户满意开展服务工作,全面提升服务品质:　　客户的满意是检验我们工作的唯一标准，也是我们能否获得可持续发展的前提，始终把对客户的承诺放在第一，即使企业利益受到影响也须满足客户的需求。正是有这样的出发点，在今年冬季供热受到热源企业影响无法实现热网供热的情况下，公司经过慎重决策，将冬季供热作为下半年工作的重中之重,克服时间紧、投入大、协调难度大等种种困难,上下同心，最终对4个项目正式供热，目前运行基本正常,保障了广大客户的利益，树立了良好的企业形象。　　在供热过程中，运营客服人员以业主的需求为己任，克服人员少、经验不足的困难，在技术工程的支持下，将运营和服务工作走入正轨，同时也积累了小区内运行的经验，培养锻炼了员工队伍。　　XX年运营服务工作将提升到另一个高度,整个热网将贯通运行,对我们提出了新的挑战，我们将做好充分的准备迎接热网全线贯通实施供热的神圣的那一天。三、主管网工程建设稳步推进实施:　　自XX年10月主管网开工以来,主管网的工程建设是我们整个热网的生命线,也是社会各界关注的焦点。XX年原定全线贯通的建设计划受到道路拆迁的影响,公司及时作出决策进行调整,重点完成**热电