2011年实习工作小结.doc

2011年06月工作小结 2011年5月23日，参加了中国分公司培训，公司安排我到了部后，很荣幸，1、参加部门的会议（星期一、星期：30开始），吸收新知。会上一般是总结工作，分享经验，，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。 2、虚心请教等，了解险产品，熟悉专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到等。熟悉专员的日常业务。其工作流程有五个步骤：引导客户、了解客户、介绍产品、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、客户服务等。如果代理专员提供了令客户满意的服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。 4、在经理的安排下，二、工作中的不足与今后的努力方向 一来的工作取得了一的，，主要是思想解放程度不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。