策划师制度---副本.doc

策划师制度 1、各驻店的婚礼策划师负责前期与顾客沟通，并签订婚礼订单。包括接单时了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针对客户指定适合客户自身的婚礼方案。 2、各策划师签订订单后，与客户保持良好的沟通，以确保策划方案的准确性。并将准确的信息传达给策划主管，有策划主管统一安排婚礼各环节的执行人员与工作安排。 3、各驻店的婚礼策划师负责与客户、酒店各环节平日的沟通协调，在酒店严格要求自己，搞好与酒店的关系，不做影响酒店和公司形象的事。 4、牢记“顾客第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，如接到客户和酒店投诉的策划师，将按实际情况酌情处理。 5、各驻店的婚礼策划师负责婚礼前与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程；负责婚礼当天协调各个环节与调配各方面工作人员，把控全场；负责婚礼过程中一旦出现问题，事后与新人的妥当处理；负责婚礼后，对客户进行回访。 6、各驻店的婚礼策划师签订订单后，将合同和收到的定金当天交由策划主管；务必婚礼前按合同收取尾款，并将尾款交由策划主管，由策划主管统一交由公司。 7、聘用的策划师有义务保守公司的经营机密，在未经允许的情况下，对外提供公司资料文件、公司客户信息，经营情况和业务数据者，当即解除聘用，扣除当月工资,并不退还押金。 8、新聘用的策划师统一有3个月的试用期，试用期内每月扣除200元押金（离职时与公司各方面都顺利交接后退还），前两个月进行理论和现场的学习，第三个月能自己顺利达到公司策划师要求者给予转正。 9、策划师试用期薪金1500元/月，试用期内独立签单的提成套系内2%/单；正式转正后每月薪金1800元/月，提成签单套系内2%/单。 10、公司每月15号发放工资，14日中午前各策划师填写好自己的工资明细表，发给策划主管审核，由策划主管统一交由公司开支。 11、工作时间为9:00---17:00，各店策划师应按规定时间做好自己的本职工作，总经理和策划主管将不定期到店巡看。 12、每个策划师每月有4天休假（周五、周六、周日无特殊情况争取不休假） 13、每周一下午召开公司例会，需所有策划师参加（如有特殊情况，以通知为准） 14、每月结束后，由策划主管将本月合同统一归纳，核实无误后交由公司验收归档，总经理将不定期无规律对合同进行抽查。 策划师同意签字： 年 月 日