综合营销方案.doc

前言 根据**分行业务发展统筹协调创新小组第一次会议的精神，为了有效拓展业务，节约资源，整合流程和提高服务水平，同时为实现我行的产品交叉销售和跨部门的联动营销打好基础，现结合我行现有的业务品种和产品的特点，制定出《**银行**分行综合服务方案》。各业务部门在今后的营销过程中，可针对每个客户提出的业务需求，以“综合服务方案”为基础，制定出“一对一”的营销方案，力求为客户提供全面的一揽子的银行服务，集中资源深挖客户潜力，努力提高我行的收益。在此，分行要求各有关部门，在今后营销工作中要善于总结经验，善于把握市场信息、动态和客户的需求，同时要结合我行新业务品种的推出去不断补充完善“综合服务方案”。 **分行业务发展统筹协调创新小组 二零零七年三月 第一部分 对公业务产品 一、汇划服务 1、*行系统内汇划 （1）省内*行的汇划，实时到账，汇划时间为每天9：00-17：00； （2）省内*行通存，实时到帐，业务办理时间为每天9：00-17：00 （3）省外*行的汇划，当天到账，汇划时间为每天9：00-16：30； 2、跨行汇划—大额系统 跨行汇款通过大额系统汇划，在营业时间内当天到账（一般划出后的2小时即可到收款行）。 二、多样化存款种类，提高存款收益 我行的单位存款品种除活期存款外还有利率较高且使用方便的存款品种： 1、协定存款：在贵公司结算帐户的基础上与银行签定开立协定户的协议，约定一定的存款额度，每天自动将超过存款额度的余额按优惠的协定利率计算，在不影响贵公司任何结算收付的情况下，可享受到是活期存款利息2倍的利息收益。 2、通知存款：贵公司在已有我行活期帐户的基础上开立通知存款帐户，通知存款不约定期限，支取时提前一天或七天通知银行，约定支取日和支取金额的一种企业存款业务，该业务品种可获得高于活期存款的利息收入。 3、单位定期存款：若贵公司有较多的闲置资金沉淀活期帐户的，为提高资金收益，可到我行开立定期存款帐户，并根据资金未来使用情况选择存款期限，存款期限有：3个月、半年、1年、2年、3年、5年五个档次。 三、网上银行业务 **银行网上银行用先进的Internet/Intranet技术，将银行传统业务流程有机地整合起来，为客户提供全面、安全、实时的7×24小时金融理财服务。 针对企业（单位）客户的电子金融服务需求，**银行网上银行提供 “汇划即时通”、“对公账户查询”等一系列产品和个性化的客户服务。客户可以通过对**银行网上银行各项产品和服务的搭配运用，实现全国各地账户的在线集中管理，并可实现银行账户、财务管理人员的功能、权限的灵活组合，全面配合企业内部财务管理的要求。 **银行网上银行将凭借可靠的技术优势和完善的服务手段，协助企业（单位）客户财务管理走在e时代的最前沿。 汇划即时通 “汇划即时通”是**银行网上银行服务体系中的重要产品之一。该产品通过向客户提供安全、方便、快捷、高效的资金汇划和财务管理服务，协助实现客户资金跨地域、跨企业的集中调度、监控与管理。 “汇划即时通”提供了涵盖资金汇划和财务管理的6项功能，客户可以在任何时间、任何地点通过Internet向**银行提交付款和转账指令，并能及时了解指令处理进程，全程跟踪转账交易状态，实时查询款项到账信息，更可获得E-mail自动通知付款是否成功的服务。 主要功能 a.收款人账户维护 b.转账委托 c.转账复核d.转账授权e.转账撤销f.转账查询对公账户查询 对公账户查询是**银行网上银行服务提供的又一创新产品。通过此产品，客户可以随时掌握其在**银行任何机构开户的本外币账户余额和交易记录，了解下属企业（单位）的财务状况和资金流向，为财务集中管理和调度提供决策依据，有助于客户最大限度地提高资金利用效率，节约资金成本。 主要功能 a.当日余额查询b.当日交易查询c.历史余额查询d.历史交易查询 安全机制为切实保障网上交易安全和客户资金安全，**银行网上银行为用户提供了完整、严密的安全机制：a.CA认证中心b.usb key c.用户访问控制d.变码印鉴电子签名 优势服务a.快捷高效实现资金汇划。**银行全国范围内的特急转账两小时内到账，普通业务24小时内到账；他行转账24小时内完成支付款项在**银行内的处理。 b.EMAIL自动通知付款信息。一旦**银行完成支付款项在本行的处理，将自动发送EMAIL至收付款双方，通知款项已付或拒付信息。 c.实时查询支付信息和账户信息。 转账查询 到账查询全国范围账户信息查询 d.交易数据下载e.企业有权人统一维护收款人，集中控制资金流向，减少支付风险。 f.灵活设置、安全可靠的授权控制机制。客户可选择对不同的账户、不同的操作员分别设置四级不同的权限，通过对账户及其授权级别、操作员及其权限的交叉