丽水消保委开展预付式消费调查的情况报告二.DOC

丽水（五）消费者不满意、满意消费卡(券)类型分析 有18.93%的消费者对健身卡表示不满意，18.36%的消费者美容美发卡表示不满意，不满意率远高于其他类别。 有17.32%的消费者者对公交卡表示满意，14.48%的消费者对加油卡表示满意，10.6%的消费者对水电缴费银行卡表示满意。 有54.34%的消费者表示在买预付式消费卡（券）时，被经营者利用规则限制消费；有55.27%的消费者表示在购买预付式消费卡（券）后，商家提供的商品或服务与宣传不一致；有53.41%的消费者表示遇到过因商品或服务质量与宣传不一致，要求退款而遭受拒绝的情况；有38.43%的消费者表示遇到过因商家关门或变更经营者，卡（券）无法使用导致损失的情况；有43.08%的消费者表示遇到过卡（券）到期，既不能延期使用又不退余额的情况；有32.64%的消费者表示自己的个人信息被商家泄露；有64.15的消费者认为预付式消费卡（券）在消费过程中要进 7