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 经济信息管理论文 电子政务系统绩效评价体系研究 [内容摘要] 电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，已成为当代信息化的最重要的领域之一。本文通过分析国内外电子政务系统的现状与发展趋势，论述了建立电子政务综合评价体系的必要性，提出并建立了一套完整的电子政务综合绩效评价体系，包括评价主体与客体、评价思路、模型假设与变量说明、数学模型与计算公式、指标体系、评价模型等。接着又根据设计的问卷、抽样调查及结果对整套评价体系做了数据检验及模型检验，然后还对其进行了模型实证分析。最后，本文针对现状提出了有关提升电子政务系统绩效的一些研究策略。 [关键词] 电子政务；绩效评价；评价体系研究 [ABSTRACT] E-government as electronic information technology and management organically, has become the most important contemporary informatization one of the field. Through analysis of the domestic and foreign electronic government affairs system present situation and trend of development of e-government, this paper discusses the comprehensive evaluation system established the necessity, and proposes a complete set of e-government comprehensive performance evaluation system, including evaluation subject and object, evaluation idea, model hypothesizes and variable description, mathematical model and the calculation formula, index system and evaluation model and so on. Then according to the design of the questionnaire and sampling survey results of set of evaluation system and the data of inspection and do, then also model test of its model empirical analysis. Finally, this paper put forward in view of the present situation about ascension e-government system performance of some of the research strategies. [KEY WORDS] E-Government ；PA (performance appraisal)；Evaluation system research 一、绪 论 ㈠电子政务系统绩效评估的提出 ⒈电子政务 自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。 根据目前比较主流的观点我们可以将电子政务界定为：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 ⒉电子政务系统绩效评估 电子政务绩效评估是指以根据国家、省、市相关文件精神制定的指标体系为基础，按照一定的程序，运用定性和定量分析方法，对一定期间电子政务建设过程表现及成效进行客观、公正、准确的综合评判。 我国国家信息化工作领导小组已经作出决定，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展的全面信息化。一方面，在政府的积极推动下，部分地区电子政务建设的基础设施已经完成，便民服务的应用系统已经开始出现；另一方面，虽然电子政务建设对社会、经济