零售部营业管理办法.docVIP

 零售部营业管理办法 第一章 总则 零售部是公司销售的窗口，也是展示公司形象、员工形象和产品形象的重要窗口，因此，搞好零售部的营业管理，不仅能够提高销售业绩，盈得更多的利润，而且能够增强公司的知名度和美誉度。 本管理办法适用于零售部所有员工。 零售部所有员工应在贯彻公司销售管理制度，遵守公司守则、规章制度的基础上，在零售部经理统一指导下，认真学习和积极履行本管理办法。 第二章 店容店貌管理规定 上班后营业时间之前，打扫室内、展区和周围环境卫生，各专卖店负责各自指定卫生区域。 样品车要摆设整齐美观，擦拭干净。 室内、展厅、门窗、墙面、立柱擦洗干净。 室内商品车、墙面宣传图画、展台等整齐划一。 店内不许放其它杂物。 宣传字条标语、板面摆放整齐有序。 保持全天展场、展厅地面无烟头、纸片等杂物，店面有不清洁者，应随手将之打扫干净。 个人的自行车、摩托车要按指定地点有序停放。 打扫工具、水桶、水壶、脸盆等要按指定地点摆放整齐。 座椅要勤检查、修理，并摆放好。 垃圾杂物要放在垃圾箱内，不能乱倒。 第三章 营业员管理规定 营业员一定要注意自己的仪容仪表，塑造一个好的员工形象，首先给顾客留下一个良好的印象。 上班期间必须身着干净、整齐的工作服。 勤洗头、洗澡、勤剪指甲，保持容貌整洁。 皮鞋要经常擦拭。 佩带公司胸卡。 营业人员应当具备丰富的商品知识、纯熟的推销技巧，以坚定的信心，得体的言行