门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性.docVIP

精品论文 参考文献 门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性 严丽君 　　（ 贵州省骨科医院 ；贵州贵阳550000） 　　摘要：目的：对门诊细节服务管理提高导诊护理服务质量的有效性进行探讨。方法：选取我院门诊2014年10月～2015年10月接诊的导诊护理患者2000例作为实验组，同时选取2014年10月之前的患者2000例作为对照组，对照组给予常规护理，实验组给予细节护理。结果：细节护理的效果明显高于常规护理的效果。结论：对于导诊服务首选细节护理的方法，此种护理方法有助于护患关系的融洽，提高护士的护理满意程度以及提高医院的威望，因此值得推广与应用。 　　关键词：细节护理；导诊护理；应用效果 　　随着人们生活水平的不断提高，医护人员的护理水平也随之显著增长。细节护理能够提高护理水平，对于护理方面进行细节服务，能提高医院护理人员的护理质量以及医院的威望[1]。本次研究对门诊细节服务管理提高导诊护理服务质量的有效性进行探讨，确保医院的护理服务质量，促进医患关系的融洽，报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取我院门诊2014年10月～2015年10月接诊的导诊护理患者2000例作为实验组，其中有男性1200例，女性800例，年龄最小为14岁，最大为85岁，平均为（34.56plusmn;3.27）岁；同时选取2014年10月之前的患者2000例作为对照组，