精品15、《店长的压力与情绪管理.PPT.pptxVIP

;压力与情绪真实的2个经典案例：;现在的你，是什么状态？;压力与情绪如果出现问题，导致的结果是：;亚健康 ???? 世界卫生组织认为：健康是一种身体、精神和交往上的完美状态，而不只是身体无病。 它是人们表现在身心情感方面的处于健康与疾病之间的健康低质量状态及其体验。 全世界真正健康的人仅占5%，经医生检查、诊断有病的人也只占20%，75%的人处于亚健康状态。 ;;课程目的;课程大纲;第一节 压力认知与管理;《自我压力测试》：大声说出来......;;压力－－来源;外部;你什么时候会感到有压力？; 认识压力，就是了解自己的状态，真正从 内心接受现在状态，就像一棵树享受阳光，也 面对风雨；像石头沐浴泥土的芳香，也能直面 雷电重击。接受永远是是改变的第一步。 ;压力的定义;压力－－生存的抉择; 外在压力?——内在动力;;情景再现 我的戴安娜玲玲，温柔贤淑女孩，还是位知书达理心态平和的职业女性。 2010年12月起，职位变成**部领导后，奈何工作的风刀霜剑把一个知心姐姐历练成了“怨妇”。 表现： * 一个工作电话至少12分钟； * 反复解释说明1个问题至少5分钟； * 出镜率高的短语“指标完成多少？” “价格有什么问题” “对手怎么样“ * 反问句使用频率比较多； * 压力越来越大了，声音越说越大了，气息越来越急促了，不顺的事接踵.