精品2009年瑞信方正年终考评结果的对话反馈工作-20100127.pptx

2009年瑞信方正年终考评结果的对话反馈工作 2010年1月 公司人力资源部 1 对话反馈结果: • 对话完成后,人力资源部保管表格原件, 员工及直属主管各自保存一份复印件 反馈内容： 年终考评结果的反馈； 上一年度工作业绩回顾 员工素质评价分析 员工的改进及提升计划 对话工具： 年终考评结果对话反馈表 对话反馈以年终考评结果为依据，是直属主管与下级员工进行的直接的、面对面的沟通。对话包括考评结果的反馈、工作业绩的回顾、员工综合素质的评价、工作改进及提升的初步意向。对话每年进行一次。 年终考评结果对话反馈制度 1 2 年终考评结果对话反馈的目的 反馈考评结果，帮助员工清楚各项评价的定位； 进行双向坦诚的对话与沟通； 确保员工及直接上级对员工表现优秀的方面、不足方面和进一步改进与发展方向达成共识； 尽力达到有效培养、提升员工综合能力及业绩的效果； 3 年终考评结果对话反馈的方式 直线上级对本部门、本组员工面谈； 一对一的面谈（不建议电话进行沟通）； 对每个员工面谈时间不少于15分钟； 参考对话反馈表中的面谈框架逐项进行； 谈话内容双方彼此保密。 人力资源部将提供对话反馈表、素质评价分析图和全套的业绩考核表格（但360素质评价仅供面谈人员参考！） 4 年终考评结果对话反馈的重点 上一年度年终考评的结果反馈 直接主管对员工工作业绩和综合素质的分析和评价； 员工对工作改进和能力提升的需求 我们谈什么？ 我们不谈什么 职位是否晋升； 工资是否调整； 上一年度的奖金发放金额； 就员工关注的问题，人力资源部将根据总办会决议将职位、基薪调整和奖金发放情况在春节前以信函方式直接发送给员工； 5 直接上级对员工的反馈对话: 工作业绩反馈 综合素质反馈 能力提升、培训、学习建议 面谈基本信息: 被考核者信息 直接上级信息 1 3 员工意见和想法： （让员工真实表达想法，可以有不同意见，并可以书面形式填写意见和想法） □同意 □不同意 □持保留意见 5 员工年终考核结果： 自我素质评价 360度素质评价 直接上级业绩考评 (人力资源部负责提供数据) 2 直接上级签字： 直接上级应在确认完成全部的对话内容后签字； 4 员工签字存档: 《对话表》填写完毕及员工签名后： 1、原件由公司人力资源部留存 2、员工及上级可根据需要各保留一份复印件 6 年终考评结果对话反馈的实施工具 6 事例一 如何解读素质评价分析 看海拔！ 看地形！ 看落差！ 7 年终考评对话反馈工作计划表 1、确认对话反馈方案 2、准备对话反馈表格信息1/26 3、下发对话反馈培训通知1/25 6、对话反馈表格回收 关键工作事项及时间安排 1月22日 4、对话反馈的沟通技巧培训1/27 1月25日 1月26日 1月27日 2月3日 5、启动各部门对话反馈（1/27-2/3） 总办会 人力资源部 人力资源部 瑞信商学院 春节前 7、反馈意见汇总 人力资源部 人力资源部 瑞信商学院 前台部门及 中后台部门 人力资源部 8 不希望看到员工的几种心态与行为： 对结果简单排斥、不严肃对待考核结果 怨恨上级：“你给我的业绩这样评分？！” 怨恨周围：“你给我的素质这样评分？！” “给我打分的人恰恰是对我有成见的” “我周围的人素养低啊” “我因坚持原则吃亏；‘老好人’ 得了高分” “谁干的？！”， “有人搞我” 相对客观；不满意是绝对的 A Performance Review Template: A Five-Step Format 绩效反馈的模式：五步法 General Structure Step 1: Open With a Purpose and a Benefit / Common Ground Step 2: Get Other Person’s Views Step 3: Present Your Views Step 4: Resolve Disagreements (if necessary) Step 5: Summarize Next Steps 9