供应链第一讲--概论.ppt

产品供应链中客户服务管理---订单履行--制造流程管理与服务供应链管理中的服务交付管理对应 服务交付过程中需要分期支付 服务没有回收物流 * * * * * * * . * * What Management Gets... Order Size Time Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 Customer Demand Production Plan * What Management Wants… Volumes Time Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 Production Plan Customer Demand * 第三节 供应链管理内容 供应链管理面临的挑战 复杂的物流网络设计 定价问题 集成技术 管理艺术 ……. 合作vs.竞争 * 第四节 供应链管理分析方法 供应链是不同发展阶段出现的一连串的过程和财、物、信息流动，通过对这些过程和各种流的集成满足顾客对一种产品的需求。 环节分析法: 将供应链流程分解为一系列环节。把供应连、两个相邻阶段之间发生的活动称为一个环节。 推/拉法: 根据供应链活动是在响应顾客需求还是预测顾客需求的基础上做出的，将其流程分为两类：推动和拉动过程。 * 第四节 供应链管理分析方法 供应链环节分析法 顾客订购环节 (顾客-零售商) 补货环节 (零售商-分销商) 制造环节(分销商-制造商) 原料采购环节 (制造商-供应商) * 第四节 供应链管理分析方法 顾客订购环节 补货环节 制造环节 原料采购环节 顾客 零售商 分销商 制造商 供应商 * 第四节 供应链管理分析方法 顾客订购环节 发生在零售商和顾客之间，接受和满足顾客订购涉及的所有直接的或者间接的过程。 顾客到达 顾客订单提交 顾客订单完成 顾客接收订货 思考：分析携程网订机票的环节 * * 第四节 供应链管理分析方法 补货环节 发生在零售商和分销商之间，接受和满足补充零售商存货涉及的直接的或者间接的所有过程。 发起零售订货 零售订单提交 零售订单完成 零售接收订货 * 第四节 供应链管理分析方法 制造环节 发生在分销商和制造商之间，与接受和满足分销商库存直接有关或者间接相关的所有过程。 订单到达 生产安排 生产和运输 接收订货 * 第四节 供应链管理分析方法 原料采购环节 发生在制造商和供应商之间，与确保制造商原料供应直接有关或者间接相关的所有过程。 制造商根据 生产计划下达原料订单 供应商安排生产 原料运输 制造商接收原料 * 第四节 供应链管理分析方法 推/拉式供应链流程分析法 根据供应链流程开始时是否知道顾客的需求，可以把供应链分为拉式和推式 拉式：为了响应顾客的订单而开始执行的流程 (响应型) 推式：在预测顾客需求的基础上，开始执行的流程(推测型) * 第四节 供应链管理分析方法 采购 生产 补货 客户订单完成 顾客 订单到达 推动过程 拉动 过程 推/拉式供应链 * 第一讲 结束QA * 竞争格局变化 * 公司＋奶站＋农户 化妆品、手机马上造出来 额外增加100吨奶，需要28个月，9个月生产牛犊，-产奶18个月，需要28个月 供应不足，又要低成本—采购部门想歪门邪道 蒙牛模式 2度标王 2003-2009 美赞辰奶粉 进口奶源，什么时候建奶厂？ 拿到风投1亿投营销还是生产？酒、酱油配方 公司那个部门重要 营销？生产—顾客价值 麦当劳 * 一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在一个大的价值系统(即产业价值链)中一个企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值 链之间的联接。产业价值链微笑曲线：中间制造业利润越低，两边设计和市场利润高。 芭比娃娃也是这样，我们制造的过程当中，破坏我们的环境，浪费我们的资源，剥削我们的劳动，制造出价值一美金的芭比娃娃，但是最后在美国沃尔玛的零售价格是9.99美金。当我们创造出一万美元的价值之后，我们就同时替美国创造出九万美元的价值。 * * * * * 香港利丰集团的“软三元” * 一个供应链管理示例（IBM欧洲公司）见马士华p56 * * 供应链===价值链，供—需 你要先了解需求，然后比竞争对手更快地去满足这种需求，从而获得市场先机和竞争优势。一手抓住客户的需求，另外一手培育我们满足客户需求的供应链，这两者结合起来就是你的核心竞争力（张瑞敏）。 * * 华为、 * * * 21 4 Building block approach 采购 connects to supplier 交付 connec