2013年北京联合大学专升本会计专业《管理学》习题总结.docVIP

《管理学》习题总结 第一章 管理活动与管理理论 1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。 2、明茨伯格研究发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色和决策角色。 3、管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者。 4、管理者所扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人。 5、管理者所扮演的决策角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。 6、正式组织存在和发展的三个条件是明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 7、质量管理理论主要有不断完善和再造这两项内容。 8、管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。 9、管理的决策职能通过方案的产生和选择表现出来，计划职能通过计划的制定表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10、人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 11、“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念技能。 12、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 13、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是社会人。 14、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。 15、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 16、信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 17、泰罗被称为是“科学管理之父”。 18、概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 19、斯密认为人是经济人。 20、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。 21、韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。 22、正式组织以效率为主要标准，非正式组以情感为主要标准。 23、巴纳德的理论为后来的“社会系统学派”理论奠定了基础。 24、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、财、任务和信息。 25、“权变理论”的核心是研究组织和环境的联系。 26、管理者的人际角色归因于管理者的正式权力。 27、根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。 28、孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是运筹学和对策论的思想。 29、斯密的劳动分工观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。 30、罗伯特?欧文被称为“人事管理之父”。 31、亨利?汤尼于1889年提出采取收益分享制度来克服由利润分享制度带来的不公平。 1 32、甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资制。 33、采取再造的结果通常是公司规模缩小和外包业务增多。 1、信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 2、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。 3、罗伯特?欧文被称为是“人事管理之父”。 4、泰罗被称为是“科学管理之父”。 5、概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按概念技能，人际技能，技术技能顺序排列。 7、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是社会人。 8、斯密认为人是经济人。 9、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。 10、韦伯认为理性—合法的权威是理想组织形式的基础。 11、通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是决策。 12、创新职能是各项管理职能的灵魂和生命。 13、在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 14、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是发言人角色。 15、著名的霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。 16、属于人际关系学派的主要观点是__________。 A、企业的职工是社会人 B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C、企业中实际存在着一种“非正式组织” D、人的行为都是有一定的动机引起的 E、企业应采取新型的管理方法 17、管理中的组织职能首先是对管理人员的管理劳动的管理。 第二章 管理道德与企业社会责任 1、伦理最初的自然形态是风俗习惯。 2、现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的课题。 3、伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人品质、气质。 4、伦理用管理学家的话语说，就是单个人成为组织人的理性与原理。 5、根据巴纳德的组织理论，组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。 6、有效组织不仅要在客观上存在共同目的，更重要的是要在主观上认同共同目的，并由此产生协作的愿望，从而是个人行为非个人化。 7、克斯洛夫斯基已经指出，在人身上存在经济的最强的动