凌洁冰：班组长角色认知培训.pptVIP

班组长角色认知与职业化修炼 ----车机厂班组长培训系列课程 讲师：曾敏 2009-4-22 课程目录 ◆ 一、班组长是什么 ◆ 二、班组长使命与职责 ◆ 三、班组长角色认知 ◆ 四、班组长能力素质要求 ◆ 五、班组长职业化修炼 第一章 班组长是什么 “我是谁？”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是成就优秀班组长的第一步。 班组长是： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 第一章 班组长是什么 第一章 班组长是什么 第一章 班组长是什么 第二章 班组长的使命与职责 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？---士兵。 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？---员工。 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，承担着确保组织一线高效运转的重任。 使命 根据现有资源，带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任或者被分配的业务 我们的使命 讨论：班组长的职责 身为班组长的我们需要通过哪些工作职能来保证上述使命的达成？ 讨论：班组长的职责 我们的职责： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 班组长职能概述 生产管理 质量管理 成本控制 现场管理 人员管理 组织管理 第三章 班组长角色认知 哥们义气型 往往都是些业务尖子，但缺乏人际 关系的协调能力，工作方法通常都 比较简单，常常用对待机器的方法 来对待人。 带有比较浓厚的计划经济时期的 特点，他们往往缺乏创新的能力， 常常表现为态度和作风生硬，给 人一种官僚主义的感觉。 有些班组长不是很乐意担任这一 职务，所以在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心， 实际上完全徒有虚名。 在工作中，一般能踏踏实实，勤 勤恳恳，但却不适合担任领导工 作，因此对这部份人必须进行管 理能力方面的培训，不然很难胜 任领导的工作。 对待班组成员常常称兄道弟，象 哥们一样，所以在工作中也容易 义气、感情用事，缺乏原则性， 实际上早已把自己混同于非正式 的小团体的小头目，没有发挥应 有的班组长的作用。 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。 基层管理者的重要性 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 即丰田的基层管理者这个常见问题时。丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。??? ???为什么？企业竞争、管理企业的关键是四支队伍的竞争——三个管理团队（高层领导团队、中层管理团队、基层执行团队）一个研发团队。战略制定、文化传承、政策落实、质量管理、成本控制的决定性环节都在基层，纵观全球优秀企业、乃至政府，基础管理建设均是当中的关键环节。当前轰轰烈烈的执政能力建设、基层组织建设、基层队伍建设等就说明了政府也开始由下向上驱动了。现在看来，评价一个企业都重新定了调子： 一般企业看高层 优秀企业看中层 卓越企业看基层 班组管理是企业即有机体的管理，班组管理是企业生命力的管理。班组文化是企业文化最基本的文化，班组管理的内容，如绩效管理、员工管理、工作管理、终端控制、质量控制、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础，班组做不到，一切均失败。所有的——贯彻力、控制力、执行力、文化力……等等都取决于班组的基础管理力量。 第四章 班组长能力素质要求 个人管理能力—素质层面 执行力 协调沟通力 团队领导力 人本激励能力 时间管理 特点：1、跟班组核心职能直接相关性比较大。2、管理方法能够通过作业指导书规范。3、这些技能很容易通过培训获得。 案例一、执行力认识---拉面师傅的激励 有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅的合作出现“危机”，老板先与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅抽5角钱，卖的多抽的多。于是拉面师傅就在每碗面里多放几片牛肉，因此回头客多，拉面师傅抽的钱也多。但是多放牛肉加大了成本，老板赔了钱。老板就改变做法，给拉面师傅发固定工资，工资额定高一点也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面师傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少来了许多。生意清淡，拉面师傅的高工资照拿，乐得清闲，老板则十分着急。? 　　怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢？要求参加培训的各班组长根据自己的经验给出答案。 案例一、执行力认识---拉面师傅的激励 大家提供的各种方案