国家职业资格心理咨询师二三级理论及技能操作真题 2005年11月二级理论.docVIP

第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、 职业道德基础理论与知识部分（第1~16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不的分。 （一） 单项选择题 1、 （ ）的说法是正确的。 A、 取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能,道德无足轻重 B、 做人最主要的是以德为先 C、 金钱不是衡量人们成功的唯一尺度,但确是最主要的尺度 D、 君子喻于义,小人喻于利 2、 结合现实生活,你能同意的说法是（ ） A、利大大干,利小小干,无利不干 B、坚持个人利益最大化原则,君子爱财,取之有道 C、集体利益放在首位,也要维护个人的正当权益 D、既不损人利己,也不会轻易牺牲个人利益 3、 在企业文化中,占据核心位置的是（ ） A、企业规章制度 B、企业目标 C、企业形象 D、企业价值观 4、员工正确处理与企业上司的关系,你能够认可的是（ ） A、 上司具有绝对权威,一切应该唯上司马首是瞻 B、 上司对自己的批评有错,要当面向上司指出来 C、 如果发现主观的水平较低,应及时向主管上司汇报 D、 尊重上司隐私,一般不给上司找麻烦 5、 从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是（ ） A、 顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 B、 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 C、 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 D、 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育的目的 6、 关于劳动的说法中,正确的是（ ） A、 劳动是人谋生的手段 B、 取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动 C、 把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人 D、 人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着 7、 有位思想家说过这样一句话：“让每一个人都辛勤地忙碌着吧！让每一个人都最大限度地干适合于他们的工作吧！每个人面对死神的时候都应该敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是（ ） A、 人是懒惰的，要让每一个人都有事情做，不能让他们歇息下来 B、 如果每一个人不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的 C、 每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作 D、 无论干什么，只有尽了自己的最大努力，才可能取得最大成效 8、在生产经营活动中，你赞同的说法是（ ） A、 好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆 B、 买卖公平是关键，服务质量看价钱 C、 做好生意的三件宝，人员门面信誉好 D、 人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚 二、 多项选择题 9、关于职业道德的说法中正确的是（ ） A、 职业道德适用范围具有有限性 B、 职业道德在内容上具有稳定性 C、 职业道德的表现形式具有单一性 D、 职业道德的发展具有间断性 10、从业人员在工作中，态度恭敬的原则是（ ） A、 态度和蔼，接待周到，尊重顾客 B、 有问必答，绝不打探顾客的隐私 C、 维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞 D、 解决不了的问题，让顾客直接去找经理 11、从业人员职业用语的具体要求是（ ） A、语意明确 B、语言简练 C、语调甜美 D、语流快速 12、关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（ ） A、 只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B、 自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C、 谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D、 没人监督时，更要加强自律 13、关于诚实守信的说法中，正确的是（ ） A