浅谈图书馆形象的塑造..docxVIP

浅谈图书馆形象的塑造 (南京图书馆，江苏南京210018) 　　摘要：文章阐述了图书馆形象的塑造问题，提出图书馆的形象由图书馆领导者、馆员的形象，藏书的质量以及图书馆的建筑等共同构建，并对其作了一一介绍。 　　关键词：图书馆形象；领导者；馆员；藏书；建筑 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)02—0157—02 　　当今社会，经济全球化、知识信息化是总体趋势。经济发展的同时，人类也随之发展。图书馆作为社会重要的信息资源的保证系统，是人类文化知识的宝库，它传承着民族的优秀文化，记载着人类前进的脚步。随着经济文化的发展，图书馆的内涵不断深化，外延不断扩展，对经济文化的影响尤为明显。因此，我们必须重视图书馆形象的塑造。 　　具体地来说，图书馆的形象，主要包括图书馆领导者的形象、馆员的形象、藏书的质量以及图书馆自身的建筑等。下面将一一阐述。 1图书馆领导者的形象 　　笔者认为要想在信息化、知识化、现代化环境竞争中塑造一个较好的领导者的形象，首先必须要加强学习，追求卓越，在工作效益上体现一个“新”字。图书馆馆长的形象就应该体现在图书馆办馆效益上；优秀的领导者的形象不仅取决于本人的综合素质和领导能力，同时也表现在所领导的一班人集体智慧的发挥水平上。 1.1领导素质与领导形象 　　随着知识经济时代的发展，图书馆社会地位也不断的提高，预示着作为图书馆领导者责任的重要。长期以来，我们谈论更多的是图书馆领导者应具备的素质，却较少议论领导者的形象问题。 　　笔者认为，素质和形象是相互关联、密不可分的两个有机体。“素质”是带有共性的东西，“形象”是个性的展示；素质是一个领导者内在的因素，形象是领导者的外在表现。领导素质一般是指本人应具备的要素。图书馆在社会的影响取决于领导者形象。 1.2真才实学是领导者形象的基础 　　图书馆被人们称为“知识的殿堂”，到图书馆借阅书刊的读者都是来求知求学的。要想满足读者需求，一定程度上取决于领导者的文化素养、文化品位。因此，领导者首先应具备一定的???想素质和渊博的学识，要掌握很多的学科，如图书馆学、信息学，计算机科学等等，使自己成为一个勤学好思的“博学家”。才能总揽全局，成为有战略战术思想的领导者。 1.3领导艺术是领导形象的保证 　　领导艺术是领导者在一定知识、经验和智慧的基础上，创造性地从事领导活动所表现出来的领导技能和技巧。领导艺术具体表现在以下三个方面： 　　1.3.1抓大放小的领导艺术。图书馆工作千头万绪，矛盾也纷繁复杂，应学会抓主要矛盾。抓住主要矛盾，其他问题也就迎刃而解了。馆长要把握大局,把事业搞上去的同时把职工福利搞上去。 　　1.3.2步调一致的领导艺术。领导者要善于统一思想，做到多理解、常沟通；在解决问题时求大同存小异，保持步调一致；善于发现矛盾、解决矛盾，大胆保护下属，积极支持下属；工作讲求协调一致、避免各行其是。 　　1.3.3任用贤才的激励艺术。一个成功的领导者，必须善于用人，激发人的动机和鼓励人的行为，是一种有效的领导方法与艺术。用人最重要的是善于用好各种人。既要重用那些任劳任怨的贤人；又要善用好那些敢说敢干敢提意见的能人。 2图书馆员的形象 　　在图书馆的各项服务中，流通服务是读者能直接感受和体验到的一种服务，是图书馆的窗口，是联系图书馆与读者的纽带。流通服务作为图书馆为读者服务的一线窗口，是图书馆的形象大使，也是图书馆服务质量的直接体现。流通馆员的良好素质和完美职业形象在服务质量上起着决定性作用。 　　2.1良好的素质是做好流通服务工作的基础 　　具体包括思想素质、文化素质、专业素质以及能力素质诸方面。 　　2.1.1思想素质。图书馆流通馆员必须具有高度责任感和高尚的职业道德，牢固树立“读者第一、服务至上”的宗旨，正确认识图书馆的社会地位和教育职能。流通部门馆员与读者发生矛盾的机率相对多些，这就要求馆员具有一定的心理调节、承受等能力，对读者应诚恳、热情、忍耐、宽容，维系良好的人际关系。 　　2.1.2文化素质。社会发展日新月异，新科学、新知识等不断在实践中涌现。馆员不仅要树立终生学习的思想观念，还要培养上进心、进取心，在工作不仅是专业技能的学习，更重要的是社会知识的丰富。 　　2.1.3专业素质。图书馆流通馆员是从事读者服务工作的，因此必须掌握好流通部门工作的规律和特点，能准确迅速为读者提供所需的图书、文献等各种资料和解答读者的各种咨询，并具有操作计算机的能力。 　　2.1.4能力素质。公共图书馆员应该具备较强的能力素质，只有这样才能适应现代化图书馆事业发展的需要。良好的能力素质包括：管理能力，创新能力，语言表达能力等能够将自己的研究探索发现供他人共享的能力。 　　2.2完美的职业形象是改进服务质