谈图书馆读者服务理念及服务举措..docxVIP

谈图书馆读者服务理念及服务举措　　(齐齐哈尔大学图书馆，黑龙江齐齐哈尔161006)　　摘要：文章介绍了图书馆为读者服务的工作理念和服务质量管理的理论基础，阐述了提高图书馆服务质量的具体措施。关键词：图书馆；服务质量；服务理念　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)17—0206—02　　当今社会，人们获取所需知识和信息的途径自由而多样。如果图书馆继续沿用传统的服务理念和服务方式，必然会导致图书馆读者的大量流失，无形中削弱了图书馆的服务领域，极大地影响了图书馆存在的社会意义。如何提升网书馆的服务质量，已经是亟须解决的难题。　　1从“以人为本”的角度认识图书馆的服务理念　　目前，随着计算机网络信息技术的飞速发展，图书馆正从传统图书馆向数字图书馆演变。图书馆信息载体的类型正在发生着巨大的变化。图书馆在其角色、功能及服务方式上也会因此有所转变。图书馆的四大社会职能：保存文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。除保存职能外其他几项职能都面临着新的信息行业的挑战，如书店、书吧、图书出租中心、情报所、网络中心、网吧、电视广播等。如何发扬图书馆的长处、弥补其不足以顺应时代的发展，成为图书馆界必须关注的重要课题。在自动化设备和信息技术方面，图书馆界做出了不懈的努力，如引进先进的自动化管理系统，购置大量计算机及网络管理设备，购买大量有影响的