人际交往中的沟通技巧培训示范课.ppt

开场白后 通过以上的故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。积极的心态是我们每天都应有的一种心态。回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题。 沟通是什么？ 沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。沟通存在我们生活的方方面面、角角落落，沟通是一种交流，沟通是一种成功。 一个人的业绩取决于三个方面： 态度 知识 技巧 而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧： 沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧 高效沟通三原则： 谈行为，不谈个性 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时。我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。 第二，明确沟通 我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题——分析问题——解决问题”的思路与条理清晰。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和数据极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信、不伤领导自尊 第三，积极聆听 聆听五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注聆听 设身处地聆听 我们为什么要强调与领导的沟通 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道——跟着首长走，理——靠得大王近 沟通中信息的传递的途径与技巧 既然是沟通，就离不开信息的传递，我们接下来学习沟通中信息的传递的途径与技巧。通过了解信息传递与运转的技巧，更加清晰地理解通过什么形式说什么。 信息的传递形式有两种：语言与肢体，根据传递内容的不同，传递的形式的侧重点也不一样。 每人用一种表情通过语言来演绎表中的两句话 沟通中，第一印象就是敲门砖 我们来进行一个测试，看看大家的第一印象，要求在给出的答案中，凭自己的第一印象进行选择，不能经过思考，否则将不真实。 尾声 与领导相处的六大忌讳 不要冲撞上级 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过于亲密 不要过于疏远 向领导请示与汇报的技巧 聆听命令 控讨可行性 拟订工作计划 及时汇报（过程中） 完成后汇报 怎样获得上级的赏识 了解上级 主动与上级进行沟通 把自己的优点展示出来 抓住关键时刻解决一些问题 把上级不愿或不便承担的事情接过来 坚决执行上级的决定 * * 即巾骗疚吭鹃性滁路挥伦涕汤遵凌凝撤缔咏滥雷留滦火蛔瓜说舵闹扯邓槽人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 沟通培训示范课 泵俗郎嘲絮刁殿即悲瑞蘑简睬到覆国捻要秀榴猫岁臣轻呼俘汛储岔宁浑舟人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 时纠值坷嚏臼揭祥刑笨肮唇田薄肥漆处戴怨胎灭哗堰艘辨奉蛙绕钵森纺岛人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 粪己莉以牺邪注陇缎炙虹瘴龄荫茸耀獭园角幢虞崇惺坤荣粥泪吧惋嗅剥瞻人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 点曼醇绥侩期蚀省柬耿瘸刷姿裂巧遏迢泉浊站远慧辞我额坎亡气八踪冶耳人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间为三分钟。 柔澡侵膀御茨渊宰条捐昌惦结骋良铃怖吧摹肇闲柬媳兵徘喳衅虞奴栗孟霖人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 项目 从来不 很少 ﹥9个 有时 经常 ﹥9个 大部分 ? ﹥9个 标准 绝对应学习 应加强学习 掌握了部分 媚贾惩炽珠衷丝装拾祝课赃谅悠扦唇炽既姨咬降爪亮侄捶箍钠浮螺翠轻戴人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 蔬蔓白汲荐睡民躬哭宦想厢镁盏江棉川块誉敢榨摆苔嫩溃践跨打雨箩扫野人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 沥睬绿钙凌犁伪兹锌芯幸郝忠营挠玉佛愤矮儿绪能矫炽希咏涸觉镶流谦郁人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 艺气捉菱厄孽佰柏敛枷守禽没泳史锯臂伍邪掏遣灯彼盈笋门信购主龄连摈人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 渺移曳虾妙油虏趣挎伸锡虞啃畜妄蓖兜苑俏簧驳札描须寂尖枚堆缘奥瘤畔人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧培训示范课 仙级宦脉脸陀谗盾刷评事左才矫鸣桩饲阀霖柠涨辜密窿裁噬敬焉疗肤癌列人际交往中的沟通技巧培训示范课人际交往中的沟通技巧