北京温特莱酒店员工职业生涯策划.doc

北京温特莱酒店员工职业生涯策划 北京温特莱酒店作为北京热力集团下属的一家金钥匙精品商务型酒店，创建并创造着“一个没有冬天的酒店”的服务品牌。在酒店经营及品牌建设的道路上凝聚着全体温特莱人的力量与智慧，伴随着酒店的发展，每位温特莱人的职业生涯道路也在不断的丰富与成熟。 北京温特莱酒店的年青人具备着思想活跃，创新意识强，有追求、有理想、有职业抱负等鲜明的个性特征。为了发挥员工的特性，使员工目标与酒店愿景契合，酒店始终执行着“员工职业生涯策划”这项切实有效地人力资源开发政策。通过实践证明，“员工职业生涯策划”政策为酒店贮备了大量人才，使酒店拥有着如雨后春笋般的有志向有理想的年轻人；“员工职业生涯策划”政策为年青员工们提供了系统的培训，为酒店培养出多专多能的员工；“员工职业生涯策划”政策为每一名加入温特莱酒店的伙伴都铺展开绚丽的职业远景，让每位伙伴都有机会在自己的平台上展示丰富多彩的人生；“员工职业生涯策划”政策稳定了员工队伍，使员工凝聚力提升为酒店的发展奠定了坚实的基础。 有人说“职业生涯策划”这个说法太大太不现实了，一个人的一生不可能那么容易被策划，也不可能按部就班的依据策划方案发展。通过北京温特莱酒店长期的实践证明“职业生涯策划”是可以从多角度考虑和实施的。 一、多渠道多形式获取员工需求，明确员工职业愿景 1、为了更准确地了解员工的技能情况、思想状态、职业发展意向，酒店特别设制了知识管理专员的岗位。在温特莱酒店知识管理专员有一项特殊的权利，就是随时可以约见任何一名员工。在与员 工直接的交流与沟通中，获取员工的就职愿望与培训需求， 并将结果明确，使之在酒店及员工心中形成一副岗位清晰的 人才梯队图。 2、酒店利用或创造着任何机会，采用多种方式加强与员工间的了解与沟通。酒店先后成立了管理者俱乐部及领班俱乐部、文员俱乐部。通过参与俱乐部的活动，温特莱人不但提升了知识水平，还更进一步促进了各级人员之间的交流与合作。组建俱乐部使酒店全体员工紧密的联系在一起，有效预防了管理层与员工层意识形态差距的产生，有机会让员工参与管理人员的活动，使他们在自己职业生涯的道路上明确了方向。 二、系统清晰的工作， 根据年轻员工的特性，工作流程的标准化对于一名员工来说也是十分必要的。因为这样可以快熟悉工作程序，并用最直接、简便的方法轻松完成工作。温特莱酒店是一家通过三标一体认证的酒店，ISO9001质量管理体系ISO14001环境管理体系18001职业健康安全体系使酒店所有的工作流程都非常明确。员工在这样一个标准清楚，流程顺畅的酒店工作会节省很多时间和精力。员工快乐涉及三个因素：专长、成长与分享能够员工帮助员工增长业务技能，提升生存能力。工作满意感可浅显理解成做喜欢做的事，或把平凡的事情做出兴趣成绩。“能够在工作中找到乐趣的人是幸福的”，酒店有意识的培训员工在工作中找到价值与意义酒店实行的方案就是将员工个人愿景与酒店组织愿景合理统一。激励员工，帮助员工实现梦想的一种方式。酒店正系统地对各部重要岗位人员进行职业生涯的策划会根据员工的不同特点采取不同的策划方式。不是所有的员工都适合以提升为策划主体的职业生涯策划方式的。通过实践证明，却是有员工属技术能力很强的“专家型”人才，那么我们就应在发挥其特长，减少管理工作上进行偏重。此类人员可在薪资上给予一定的考虑以表示对他们工作的肯定与认可。他们会十分轻松的工作，工作满意感自然会得到提升。另外一类员工，他们会在具备过硬技术能力的同时也具备管理方面的潜力与愿望，针对这一类员工我们就要采用以职位提升，培养管理能力为主体的职业生涯策划方案。成“软”管理，即企业文化与服务品牌建设。除了硬件设施的匹配，最为重要的就是以人为主导的软件。坚持以人为本、因才施用的原则，采取鼓励、调动的积极性，充分发挥才智和创造力充分利用人这种生活模式，正确地疏导他们。酒店每年都要从人力资源开发的角度制年度培训计划，再根据年度计划为员工设定有针对性的个人培训计划。每名员工每个月至少要接受两次业务培训，一年时间可以享受到至少24次的免费学习的机会。此项人力资源开发不但为员工节省了外出学习所必须的学费，同时也利用每次的培训机会提高了员工个人能力、素质，缩短了与酒店整体目标实现之间的距离。员工通过参与酒店组织的各项技能培训，在不断吸收技能知识的同时也在迅速的成长与成熟。 员工在酒店工作过程中经历了成长与成熟的全过程，因此对酒店产生了强烈的归属感。当员工认同酒店的目标，并将个人与酒店目标结合在一起时，酒店就拥有了一股强大的生命力，在激烈地竞争中就拥有了强劲的战斗实力。 1