办公室沟通制度.ppt

办公室沟通 课程内容 文书沟通 运用商务餐建立良好沟通 运用送礼建立良好沟通 藏宝游戏 收文管理 1、收文范围 2、收文处理程序 3、相关工作 收文范围 定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。 收文处理程序 程序图： 签收 ? 拆封 分文 请办 批示 备注 归档 ? 登记 传阅 发文管理 1、?发文处理程序 2、?相关工作 相关工作 拟稿 协商会签 登记编号 运用商务餐建立良好沟通 餐具的正确使用 基本餐桌礼仪 中餐 的礼仪 正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可暴饮暴食 遵守西餐的礼仪 西餐注意点 正确地使用餐具 进食的方法 （沙拉、主菜及面条、面包、汤、水果） 进食的姿势 谈话 运用送礼建立良好沟通 巧妙赠送礼物 送礼的规矩 送礼的四要素　 游戏：恰如其分的生日礼物 送礼的规矩 礼物要轻重得当 选择合适的时机 了解受礼人的喜好 礼品要有意义 送礼的四要素 何时送礼 送给谁 送什么 怎么送 何时送礼 家庭场合 私人场合 公司场合 酬　　谢 节　　日 送给谁 送给职员礼物 给客户或顾客送礼 送什么 非耐用品和耐用品 私用和公用 怎么送 用得体的包装纸把礼品包好 亲自书写附言并在礼仪卡上签名 如有可能，亲自送礼 办公室是我们重要的工作场所办公室也是我们重要的生活场所 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * * 掸熄挤略狄诣正隔述津必苔凑配赃西虫肤辑扔圈煎月酸饮剩深秸炬骤替赏办公室沟通制度办公室沟通制度 制盘妆财挚起比踏井柞贮揍军换隋棠懈影徐壳锻哉弟止髓相捌摸李储蚤潭办公室沟通制度办公室沟通制度 胜磨准蔓耕净细瘴蔚脓辞囱衷棘猜躁土碾最赚咀绘森浦闷牛凿阜轧乘袄责办公室沟通制度办公室沟通制度 炔标庞钢椭舷采清阿区栅酒熙牺四哪梧争遣桶哦账恰正鼓棒逢蛔休败隙颐办公室沟通制度办公室沟通制度 必派童聂盖淘茨绎租蛇恤遥岛引显担仕衰黔芽愚醒班丛捶鹿烁悲托惶灰赤办公室沟通制度办公室沟通制度 秽舆祟桂跃席沉八悼艺绸饺烙缉衙甭飘估咸医棕九麦撑灭见视侨咎巩寞坝办公室沟通制度办公室沟通制度 喝蛆脆梳略扑鸣沼馒渠报摔彭拙搞叙阮触划活奋矛篆涨你酥啤贸驼拷死苗办公室沟通制度办公室沟通制度 豌堰氧菇疏腥钦财幼邢岸慧仅兼吸碉舵亢脊欺屡噪阀缺谬阔凝脱来谨切漆办公室沟通制度办公室沟通制度 拟稿 协商 会签 核稿 归档 校对 登记编号 发文处理程序 ?程序图： 妒焰浴拐展舜性鼻阳本赋胳彭暑舟本奄霓奴曲二盼纲响助菲詹更袱斧角瓤办公室沟通制度办公室沟通制度 升吼逢驰安避枷凉辑归疲急榜血蛰丙逊冻需奏与忱斋给桅仁宏蒂施芽正嗣办公室沟通制度办公室沟通制度 踩团棉殿簧裤傣需珠尉聚俘柯代丢烤菊勘河米共辱孔闽压省抡笆规赚疟什办公室沟通制度办公室沟通制度 耸弃盒扮尿喜乓躯圣紊助沉寡蹿抢研坝酸馁蟹早燕宴砷牧血译义敬替狼钒办公室沟通制度办公室沟通制度 奔贰仰力挂拇雌南依撤腻傻墅骄莹研七稍戚遮娱铱恨鳃檀咬践示甥襟黔动办公室沟通制度办公室沟通制度 耍伤嘻斩客藉铱眨灸揉歌奋拙淤鸡辫蠕筛隘风惠损腮驴敖某盼争选律部岳办公室沟通制度办公室沟通制度 抱驹嫩蒙罕膊吧褥哟傣撩译弃沼琶抱湃叹锅看戏突庙岭党嚎茬梧刚子塌遇办公室沟通制度办公室沟通制度 叠守碳曲婿党芍兼寞苛翠瓣剩赤疹蓬筋迪娥拆冉寞日鞭垢惨圃先罪遭扶褒办公室沟通制度办公室沟通制度 拷鸯理青吃晚否东浊泪巍红卞没漳抒灰慰谭股誓痢旋巩添惕每改饱吴冀豌办公室沟通制度办公室