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“互联网+ ”、“双创”战略对服务模式的影响与机遇  主讲人：左文明  尊敬的各位嘉宾，大家下午好！我讲的主题是《“互联网+”、“双 创”战略对服务模式的影响与机遇》。 什么是互联网+？互联网+相关政策。“双创”与相关政策，互联 网+与“双创”的关系。 2015 年3 月，李克强总理提出了互联网+的行动计划。 而在今年 6 月份，国务院常务会议通过了《互联网+行动指导意 见》，明确了推进互联网+，促进相关行业的发展，包括创业创新、协 同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电 子商务、便捷交通等十个个新产业模式的发展目标。并出台了具体政 策措施等等。 如果用一张图来表达的话，11 个领域是基于互联网+的平台，来 延伸打造新的发展模式和领域。去年 9 月份，在达克斯论坛，李克强 总理发出了“大众创业、万众创新”的号召，包括鼓励地方设立创业 基金，对众创空间等办公用房给予优惠，对于小微企业、孵化机构等 给予税收支持。还有创新以及股权众筹等等。 在大的环境下，我们来分析一下，互联网+与“双创”的关系。 互联网+的一个特征，可以总结六个方面，第一个是跨界融合，现在 是互联网时代，没有哪个行业不涉及到互联网，同时基于互联网思维 产生的一系列创新的模式，互联网+就是一个很好的创新平台。因为 互联网+重塑了我们社会结构等等。同时我们看到互联网本身是平等、 开放、扁平的网络世界，是对人性最基本的尊重，为什么得到这样的 发展。最根本的原因是尊重人性。另外它是一个开放的生态，可以接 纳各种行业，各种生态的连接和接入，可以连接一切。所以我们看到 互联网本身就是一个大众创业、万众创新的新工具，另外互联网+为 “双创”清障，降低门槛，比如说我们可以通过互联网+来进行融资 等等。互联网+为“双创”提供环境，包括创业机会和创业条件。十 年前淘宝可以成为一个创业的平台，我们可以查一下相关的数据，围 绕淘宝的这个平台，就业人口超过一千万，这个就是很大的创业平台。 当然我们现在电子商务的发展或者是互联网发展远远不止淘宝的模 式，已经渗透到很多领域，还有很多新的模式。互联网+与“双创” 是相互促进，推动互联网与各服务业深度融合，有助于促进大众创业、 万众创新。 互联网+与“双创”给服务模式带来的影响与机遇。服务理念的 变化，现在提得最多的是互联网思维，人人都是自媒体。每个人都是 口碑的传递者，每个人同时是消费者，同时也是生产者。今天上午我 们讨论了很多关于跨境电商的，我是做电子商务研究的，我们电子商 务现在不仅局限于国内，我们很多企业走出去。我们双十一，现在有 来自国外更多的订单，这个是电子商务或者是互联网+服务半径不断 扩大，影响到全球。服务水平不断提升，互联网+可以连接各种有效 资源，通过一系列的优化，包括我们比较热门的一些词，包括云计算、 大数据等等。通过这种传递，我们可以把各种资源提供给消费者。服 务方式发生很大的变化。包括线上跟线下的结合。不管怎么样，如果 是对互联网直接提供服务给消费者的话，体验很重要，就是互联网实 现线上线下O2O 的转变。刚才我们也提到服务对象的变化，我们的消 费者发生很大的变化。我们有一个词叫共享经济，等一下可以一起来 分享一下。 服务业是一个大的词，但是如果是根据《国民经济和社会发展第 11 个 5 年规划纲要》将生产性服务业为交通运输现代物流业、金融 服务、信息服务和商务服务。我们可以看一些案例，生产性服务业， 我们看到优步是非常火，我昨天跟一个出租车司机在聊天，现在目前 在广佛地区注册优步车主的达到 30 多万台，比出租车司机还要多。 还有现代五丢业，智能分仓技术，大数据预测，通过预测我们可以提 前解决一公里的问题。现在我们双十一比原来的双十一会好很多，不 像以前一样。金融服务，我们第三方支付发展非常红火。信息服务， 我们可以看到我们现在的运营商存在流量的一个如扩或者是流量的 一个通道。我们同时何以看到，即时通信的APP 非常流行。我们每个 人都在这样一个即时通信的节点。商务服务的话，另说电子商务，移 动互联网这个是未来发展重要的趋势。 在生活性服务业方面，第一个我们可以看一下商贸服务业，互联 网+有很多特点，刚才我们提到，同时它可以实现共享、协同、融合、 开放、便利、智慧等等。互联网是无所不能的工具，在互联网时代， 商家知道消费者的信息，我们的商家我们可以提出一些数据，做出很 好的预测，同时我们