税务局讲座 税务管理重点.pptVIP

塑造卓越的税收干部 杜岩 山东经济学院工商管理学院 个人简介 山东经济学院工商管理学院副院长,管理学博士，市场营销专业副教授,硕士研究生和MBA(工商管理硕士）导师 中国市场总监认证特聘讲师，泰山管理学院特聘教授 专业领域:企业管理、市场营销、公共关系 聪明的人总是用别人的智慧填补自己的大脑愚蠢的人总是用别人的智慧干扰自己的情绪------[美]威廉·詹姆斯（心理学家） 税务管理重点 征管模式 管理机制 规范建设 法制建设 信息系统建设 组织建设 廉政建设 税收有效执行思考 科学发展战略是“有效执行”前提 正确战术安排是“有效执行”关键 高效组织运行是“有效执行”核心 奋发团队精神是“有效执行”动力 杰出人员品质是“有效执行”基石 充分信任沟通是“有效执行”保证 职业化的税收干部特征 ? 责任为中心 ? 过程为导向 ? 创新为亮点 ? 理性为基础 ? 服务为灵魂 ? 品质为保障 税收干部须具备的意识 责任意识 不辱使命 税收不仅是财政收入可靠来源，而且是国家经济、社会政策的重要体现，它对经济社会运行、资源配置和收入分配具有重要的调节作用。经济的发展需要强大的税收收入来支撑，广大地税干部肩负着光荣的神圣使命和历史责任，从政治的高度，切实增强了加快发展的责任感和使命感，认真履行职责，依法为国聚财。 大局意识 全局观念 把握全局，洞察趋势，审时度势，因势利导，把工作思路、工作、肩负的责任与大局联系起来，找准定位，扎实工作，增光添彩。税务部门虽然只是政府的一个职能部门，但税收和经济是一体的。税收来源于经济，是基础，税收增长建立在经济持续、快速发展的基础上；同时税收也积极影响经济，促进经济发展。 法制意识 依法治税 依法治税是税收工作的基础和灵魂。牢固树立“心中有法、思必及法、言必合法、行必循法”，坚定不移地树立法律至上观念，坚持依法行政、依法理财、依法治税。规范执法行为，提高执法水平，形成对违规办事、违法行政不想为、不能为、不敢为的局面。重权力、轻责任；重实体、轻程序的问题要得到解决。 服务意识 以人为本 税收干部需不断增强服务意识，规范服务行为，提高服务水平，设身处地为纳税人服务。公开服务承诺，接受社会监督。推广“一站式”服务模式，实现“一站多能”。实施“一门式”办公，开展形式多样的税收法律服务。“我们多一份微笑，纳税人少一份紧张；我们多说一句话，纳税人少跑一趟路；我们多一点解释，纳税人少一些误会；我们多一点勤快，纳税人少一分等待；我们多一点热情，纳税人少一分担忧”。 创新意识 发展动力 创新是税收事业发展的灵魂和动力。科学总结、提练、升华税收工作实践，正确把握地税发展规律，提出先进治税思想。同时创新服务形式，减少办税环节，提高办税效率，为纳税人提供简捷、高效、优质的税收服务，构建以公开、公平、公正执法为重点的现代税收优质服务体系。 廉洁意识 民主氛围 深化反腐倡廉教育，筑牢反腐败的思想防线。健全廉政制度，狠抓廉政建设责任制的落实，不断强化“两权监督”制约机制。积极开展执法监督，深化过程监控和事后监督，认真开展行业纠风和行风评议，主动接受社会监督。大力实施政务公开，重大决策事项公开，财务管理公开，干部考核公开，加强经济责任审计和离任审计，完善科学决策机制，制定科学决策程序，推进了决策科学化、民主化、规范化。 税收干部如何进入卓越角色 心态篇 行动篇 技巧篇 进入卓越角色之心态篇 心态决定命运 屈 原/张 仪 刘 表/刘 备 翁美玲/汪明荃 张国荣/谭咏麟 倪润峰/柳传志 进入卓越角色之心态篇 消极心态的障碍 丧失机会 希望破灭 限制潜能 消耗精力 失道寡助 走向毁灭 消极心态产生的原因 缺乏目标 害怕失败 害怕拒绝 怨天忧人 否定现实 好高骛远 进入卓越角色之心态篇 积极心态的魔力 激发热情 增强创造力 赢得机遇 进入卓越角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 1、过去非未来 进入卓越角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 做事先做人 成己为人，成人达己 我的衷告——做人目标 永远自信的人——自信成就未来 必不可少的人——展现你的价值 有影响力的人——改变从我开始 值得信赖的人——坚持诚信为先 受人尊重的人——自尊缘于赞美 青春常驻的人——奉行终身学习 敢于担当的人——责任与使命感 一生幸福的人——态度决定一生 我的衷告——学习动物的十二种精神 一、尽职尽责的牧羊犬 二、团结合作的蜜蜂 三、坚忍执着的鲑鱼 四、目标远大的鸿雁 五、目光锐利的老鹰 六、脚踏实地的大象 七、忍辱负重的骆驼 八、严格守时的公鸡 九、感恩图报的山羊 十、勇敢挑战的狮子 十一、机智