营销风险管理《营销人员风险防范》.docVIP

营销风险管理《营销人员风险防范》 第一节 营销人员道德和心理风险 ? ? 一、营销人员道德风险 ? ? 1.营销人员道德风险的含义 ? ? 2.营销人员道德风险的表现：职业道德风险、社会道德风险 ? ? 3.营销人员道德风险的防范? ? 二、营销人员心理风险 ? ? 1.营销人员心理风险的含义? ? 2.销人员心理风险的表现? ???业务素质差、心理素质差 ? ? 3.营销人员心理风险的防范 ? ? 三、营销人才风险防范 ? ? 1.企业主管频繁更替的营销风险 ? ? 2.企业营销人才培育的背反困境? ? 3.对营销人才风险的规避　 第二节 建立和完善营销考核与激励机制 ? ? 一、建立营销考核体系的意义? ? 二、考核体系结构与考核内容 ? ? 营销考核体系分为三个层次：? ? 1.公司对营销部、销售经理进行的考核? ? 2.营销部对所属各销售区域和有关部门进行的考核? ? 3.各销售区域和各职能部门对本单位职工进行的考核? ? 三、考核的原则及主要措施 ? ? 1.公平原则? ?? ? 2.公正原则? ?? ? 3.公开原则 ? ? 四、考核实施程序 ? ? 1.对各部门进行考核的程序 ? ? 2.对个人进行考核的程序? ? 五、营销人员考核系统设计 ? ? 1.设计思路? ?? ?? ?? ?2.考核项目设计? ?? ???3.考核表 ? ? 4.考核依据与标准? ?? ? 5.各指标权重设置? ???6.考核结果整理分析? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? 表11-1 员工考核项目设计表 考核项目 考核要点 考核指标 职责履行 工作内容与要求 完成情况? ? 未完成及原因 功过 突出贡献 项数与等级 过失 未完成? ?? ? 责任事故 任务指标 完成程度 工作态度 工作努力程度 事业心、责任心协作性、纪律性 工作适应性 适应现职工作的程度 适应程度、体能状况希望受到的训练 工作能力 工作中所表现出来的能力 六、所需基础工作及应注意的问题 ? ? 1.明确各岗位工作职责和要求，建立考核标准 ? ? 2.考核工作是一项复杂而又细致的系统工程 ? ? 七、建立健全考核结果应用制度