2012吉利汽车“关爱四季”之夏季关爱服务活动策划方案精选.pptVIP

编制：浙江吉利控股集团汽车销售有限公司服务公司发布：服务企划部执行：吉利控股集团各品牌全国授权星级服务站、区域服务经理、中心企划员 发布时间：2012年6月1日 ——2012吉利汽车“关爱四季”之夏季服务活动策划方案 邀您回家畅赢港澳游 目录 第一部分 活动概述 第二部分 活动内容 第三部分 活动附件 第一部分 活动概述 第二部分 活动内容 第三部分 活动附件 目录 第一部分：活动概述 深度打造“关爱四季”个性服务品牌，提高用户满意度，提升吉利汽车服务品牌价值及影响力，提升为母品牌溢价的能力。 通过“进站有礼”、“畅享免费健诊”活动，吸引用户特别是已经脱保的老用户进站，提升回厂台次；通过免费检测保障用户夏日行车安全，促进备件销售；借助免检快速推进技术关爱活动完成。 惠享博世回馈”、“劲享精品奉送”，回馈用户并促进精品、养护品销售，提高服务站盈利水平。 活动目的 活动主题 活动时间 2012年06月08日—08月28日 吉利汽车用户、全球鹰用户、英伦汽车（含华普）用户、帝豪用户 活动对象 吉利控股集团各品牌4S店以及全国授权星级服务站 活动范围 邀您回家畅赢港澳游 ——2012吉利汽车“关爱四季”之夏季服务活动 第一部分：活动概述 目录 第一部分活动概述 第二部分活动内容 第三部分活动附件 第二部分：活动内容 活动期间，凡进站维修保养用户均可参加幸运抽奖，提前预约进站用户更可享受维修保养工时费8折优惠（事故车除外）。 （注：用户至少提前4个小时预约，且按时到站方可享受工时费8折优惠） “进站有礼”奖项设置： 奖项 名额 奖品 一等奖 10名 价值880元吉利电动换胎工具套装 二等奖 100名 价值380元吉利车模 三等奖 1000名 价值138元吉利精品太阳眼镜 活动一：进站有礼 第二部分：活动内容 ※用户预约说明： 服务站应合理安排好预约用户进站时间，减少用户进站等待时间。若用户预约但未在约定时间内到站的，不享受工时费8折优惠。预约形式如下： ①服务顾问主动打电话给客户告知活动内容，客户预约； ②用户在收到服务站发出的告知信息后主动打电话咨询并预约； ③用户打电话进服务站咨询其它事宜，由服务顾问告知活动信息并预约。 ※进站有礼活动用户信息上传操作说明详见附件二：DMS系统数据上传操作说明 特别提醒：服务站必须登陆DMS系统上传用户信息 活动期间，所有回厂用户均可享受夏季专项免费检测套餐一次，保障用户夏日行车安全。 活动二：畅享免费健诊 ※ 用户信息录入说明详见附件二：DMS系统数据上传操作说明） 第二部分：活动内容 24项检测套餐如下： 一、空调项目检查 1.检查A/C开关工作是否正常 2.检查出风口风量大小及温度是否正常 3.检查空调出风模式调节是否正常 4.检查空调出风风量是否正常 5.检查空调各线路插接件连接是否正常 6.检查内外循环器切换开关工作是否正常 7.检查空调出风口百叶调节和关闭状态是否正常 8.检查空调压缩机皮带是否开裂或老化 9.检查空调压缩机工作状态下是否无异响 10.清洗空调冷凝器表面，保持干净、无异物 11.通过观测孔检查空调工作状态下管路是否有气泡 12.检查空调出风口是否有异味并对空调滤清器除菌 13.空调滤清器是否更换 14.空调系统是否添加制冷剂 二、关爱项目检查 1.检查燃油油轨与燃油管接头是否安装到位、与车身和发动机有无存在干涉 2.检查燃油管路布置是否正常，有无改动现象 3.检查蓄电池正、负极线路是否老化，外皮是否破裂 4.检查启动马达相关线路是否与发动机和车身存在干涉，有无老化和外皮破裂 5.检查发动机线束至保险丝盒段是否固定合理、接触良好 6.检查发动机附近输油软管是否与发动机存在干涉 7.检查车辆有无加装或改装电器 8.检查用户加改装电器的车辆线路走向是否合理 9.检查排气歧管、排气管附近和表面有无异物，与车身是否干涉 10.检查车辆高压线是否老化，表面有无破裂 ※特别提醒： 近期，公司将下发关于海景、帝豪EC7/EC8、全球鹰GC7、金刚、金鹰、熊猫等车型的关爱活动相关通知（通知已技术支持部下发的为准），各服务站务必结合夏季免检活动，完成相关技术关爱活动。 同时，为提升活动效果，本次技术关爱活动将纳入年终服务考评。 品牌 车型 项目咨询联系人 英伦 金刚/金鹰 田东升 0571海 景 陆 曦 0571帝豪 帝豪EC8 杨晓颖 0571帝豪EC7 王恒波 0571全球鹰 GC7 姜尚飞 0571熊猫 田东升 0571技术关爱活动项目咨询如下表： 活动期间，用户凡购买博世精品满足下列任一条件即可获