MOSA IP-PBX语音解决方案.doc

XXX有限公司 MOSA IP-PBX语音 解 决 方 案 XXXX有限公司2008年5月 目 录 第I部分 前 言 3 一、IP-PBX 市场现状及未来的发展方向 3 二、IP-PBX技术的基本原理及特点 3 第II部分 客户需求及投资效益分析 5 一、 客户公司介绍 5 二、 客户需求分析 6 三、 客户投资效益分析 7 四、 设备清单 7 第III部分 MOSA4600Plus IP-PBX 解决方案 8 一、解决方案拓扑图 8 二、拔号方法 8 三、方案特性 8 四、个性化服务介绍 11 第IV部分 售后服务及安装调试 23 一、厂商售后服务承诺 23 二、保修期内服务内容和方式 23 1.1保修期内售后服务内容 23 1.2保修期内服务方式 25 三、保修期外的服务 26 1.1软件升级服务 26 1.2设备返厂维修 26 第V部分 成功案例 28 第I部分 前 言 IP-PBX 市场现状及未来的发展方向 随着Internet的深入应用与发展，各类新技术层出不穷，IP将成为未来信息通信的主导技术，各种业务可由IP包来处理，而IP信息流又可以在各种传输媒体中传送(IPoverEverything)，并以IP网为基础，最终实现数据、话音、图像业务融合和网络融合。采用统一的技术解决方案来构建新一代信息网络，以提供话音、数据和图像等综合服务，将成为人们追求的目标，代表着21世纪新一代通信网络的发展方向。IP电话是在这一新网络时代发展起来的具有代表性的应用技术之一。 二IP-PBX技术的基本原理及特点 第III部分 MOSA4600Plus IP-PBX 解决方案 一、解决方案拓扑图 二、拔号方法 MOSA与PBX整合，利用MOSA专线的功能，使SIP话机成为PBX事实上的移动分机。因此拔号方法与传统的方式一样。 三、方案特性 1、安全优先，全分布式网状路由交换结构。 MOSA4600Plus系列是采用私有协议，线组成一个全分布式网状路由架构，无需中心GK,让全网任何一台设备都单独在网络上运行。 2、集中管理。 通过NETMOSA4004实现集中管理，通过X-Agent实时地监控全网内各MOSA的端口的工作状况。 3、通话质量达到传统IDD水平，接通率100%。 采用G7.29AB/G.711压缩标准，每路通话占带宽12K ，实际应用中平均占8K左右，（因通话过程中有停顿思考的间隙）。对网络要求在：ping 500ms以内，不严重丢包（H.323 SIP协议在 ping 300ms通话质量就会明显下降）。 4、集团内部分机方式互拨，分机简短又确保扩容的余地。 全新的“MOSA IP PBX”设计理念，突破传统的”Phone To Phone”的组网关系，集团内任何一台分机、程控交换机、PC、手机都是”MOSA IP PBX”的有机组成部分，任何一条中继线都是”MOSA IP PBX”上的中继线，所有网内话务员都可整合在一起。可分工又合作的模式下作业（可将全集团现有通讯设备整合为一台类似的传统程控交换机）。实现集团内部分机式互拨。 5、多项增值服务，高扩展性。 可根据公司需求实现电话会议，集群广播，话务中心，语音信箱，模拟800服务热线、WEB呼叫、话务中心、移动办公、转接、代接等功能只需简单叠加相应的设备。 6、能够与各厂牌程控交换机、虚拟交换机无缝联接。 7、适应多种上网方式，尽量降低对网络环境的要求。 MOSA在ADSL上传输有其它品牌无可比拟的优势：在网络抖动及丢包不大的及廷时500MS以下能够达到很好的通话品质。 8、支持T.38传真。 9、多种管理和设置手段，现场安装简便，远程维护快速响应。 可实现话机，WEB、TELNET、FTP、Console设置，现场安装简单化，日常维护基本可远程完成。 10、互通性要好：点对点、点对公话、公话对点、点对三方下车、点对其它主流公开协议、不同厂商产品均可互通。 现有资源全面整合：无线接入、PC分机、程控交换机、座机等现有资源充分整合。 12、实现一号三机，不漏接任何电话，及时把握所有商机。 13、WEB Call和客户OA整合，能让客户及员工更简单灵活的拨入公司，完成各方面咨询功能。 14、实现呼叫中心的功能 15、实现电脑话务员的功能。 三、个性化服务介绍 1、基于SIP协议的软交换的功能。 全新的基于因特网为基础，以VOIP技术为核心架构的交换机系统（IP PBX），突破传统的phone to phone组网概念。可使用 SIP 设备作为系统分机（网关器、IP 电话机、WiFi 电话机、软件电话 等等）实现多样化的通信应用增值功能及服务。 移动，座机，电脑语音整合 2、一号三机功能 一号三机: 桌上分机、软件电话