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第 2 章 企业战略和营销战略： 协同构建客户关系 ;本章学习目的 ;2.1 公司范围的战略计划：确定营销地位 ; ;表2.1 市场导向的业务定义（p36）;2.1.2 设定公司目标;2.1.3 规划业务组合 ;; 波斯顿顾问公司方法( BCG ) ;棋水带侄奥瞅蚊醒各釉若舵旋梅铂刹饼消柒稼擦疟烽肥啊周泽苦迄疆骆鄂企业战略和营销战略：协同构建客户关系企业战略和营销战略：协同构建客户关系;;;; 通用电气公司方法 ;通用电器公司战略业务计划矩阵模型：;市场引力-企业实力组合战略;市场吸引力评分因素表：;业务实力评分因素表：;;产品—市场扩展方格; 2.2 规划营销：相互合作建立客户关系 营销部门在公司战略计划中扮演着关键角色: 首先，营销部门提供了一个指导性基本原理——营销概念——它提出公司战略应围绕着满足重要的消费者群体之所需来做。 其次，营销部门通过帮助公司确定富有吸引力的市场机会以及评价公司利用这些机会的潜力来给战略计划者提供支持。 最后，在单独的业务单元中，营销部门为达到该单元的目标设计战略。 ; 2.2.1 与公司其他部门合作 公司的每个部门都可以看成是公司价值链（value chain）上的一个环节。公司的成功与否不仅取决于每个部门的本职工作表现是否出色，也取决于不同部门间的活动是否很好