玩具企业iso9000质量手册.docVIP

文 件 名 玩具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL008 页 码 9-1 产品实现 1.1产品实现的策划 本公司对产品实现的各个过程及其顺序予以规定(通常以流程工艺单的形式)，并对各个过 程所需要的资源、质量要求进行规定，在策划时也考虑到与本公司ISO9001质量管理体系要 求的一致性，同时兼顾了以下几点要求： (1)公司质量目标的要求。 (2)针对产品确定过程建立文件和提供资源的要求。 (3)对于产品的验证、确认、监视检验和试验活动的要求，以及产品验收标准的要求 。 (4)以质量记录的形式对实现过程及产品合格提供证据的要求。 1.2与顾客有关的过程 ●与产品有关的要求确定 在公司有关部门(如市场部)或人员与顾客就订单/合同进行沟通接触时，应明确顾客对产品 的要求，包括： (1)顾客规定的要求，如规格、式样、质量等，包括交付和支援服务上的要求等。 (2)顾客虽然没有规定，但却是规定的用途或已知的预期用途所需的要求。 文 件 名 玩具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL008 页 码 9-2 (3)与产品有关的义务，包括法律、法规、行业标准的要求。 (4)把这些识别出来的要求记录在相应的记录里(一般为《订货确认书》)。  ●与产品有关的要求的评审 本公司向顾客承诺提供产品以前，对已识别出的客户要求及自身确定的额外要求进行评审