邮件营销培训讲义.docVIP

你如何进行邮件营销——邮件营销的完整循环 邮件营销是一个从起点到终点的一个循环过程，中间的每一步都是紧紧的相关联，并且缺一不可。从循环的起点进行有客户的细分，到中间评估客户的生命周期价值，到对客户进行个性化服务，设计出客户所关心的邮件内容，直至到最后一步，将这些内容利用邮件营销平台发送出去。所有的步骤都需要企业进行仔细的琢磨，否则很容易前功尽弃。 商网学院第七课，邮件营销的热身运动——如何计划邮件营销 您在商网学院的第一大模块——EDM邮件营销的基础篇了解到了邮件营销的概念以及邮件营销的一些关键性名词，并且在这里，您也准备去做一些事情开开展邮件营销了。但是您知道您应该从哪里开始么？作为成功的生意人，您应该知道您在面对一个全新的项目的时候需要一个“项目计划书”来对项目的蓝图进行规划，邮件营销也是一样，您也需要一个项目计划书来对邮件营销的如何开展进行一系列的规划。 邮件营销的计划书可以很好的将您未来进行邮件营销的每一步进行整合，并且商网学院将根据商网EDM在进行邮件营销的过程中遇到的一系列问题进行详细的解答与分析。首先，让我们看一下应该如何计划您的邮件营销。 第一步：了解您电子邮件的读者 在您开始将邮件营销开展之前，您需要对您邮件营销未来的读者进行一个定义。一旦您了解了您的读者将会以一个什么样的心态来阅读您的邮件，您就会很好的了解怎么样针对客户的胃口来发送邮件。 谁是您想让谁成为您邮件营销的第一读者？是企业的领导还是个人？是现有的客户还是未来的客户？是一个家庭还是针对朋友？ 如果您定义好了您想发送的群组，您甚至可以记下这些群组的特征，有的时候邮件标题或者邮件中的一些关键词的描述可以让您针对的群体对您的邮件产生极大的兴趣。这会帮助您保持您邮件的内容在这群人中保持新鲜，并且最终帮助您完成邮件营销的整个过程。 第二步：了解您进行邮件营销的目的 通过第一步，您知道您在邮件营销中将与谁开展对话，接下来您应该试图去了解一下您自己。您想让邮件营销做到哪一步？或者说您在邮件营销中的目的是什么？ 您可以根据以下三个问题来规划： 为什么您的邮件阅读者希望阅读您的邮件？ 什么样的信息是您的阅读者希望您提供的？ 您希望怎么样来完成您自己的邮件营销呢？ 将您的目的与这三个问题结合会引导你来计划您邮件的总体大纲。当您不确定一些内容是否需要包含在您的邮件中的时候，回顾这三个问题并且重新规划。毕竟磨刀不误砍柴工，只有计划好了一切，才能让您和您的公司在未来的压力变小。 第三步：制定您的邮件营销的目标 制定一些短期内的目标是开展邮件营销比较重要的提示。目标的制定会监督您的邮件营销活动是否开展的顺利。毕竟实践是检验真知的唯一标准。目标可以使多变的——您可能在第一年的营销开展的时候希望将订阅者增加到一个程度或者聚焦您的邮件开启率在第一年从百分之几上升到百分之几，又或者邮件营销的利润转化率有一年前的百分之几上升到一年后的百分之几。最终的目的是您通过邮件营销扩大了推广，最终获得利润。 在开展邮件营销之前您可以计划： 您的目标 您如何完成您的目标 您如何确保并且维持您的目标 第四步：制定您邮件发送的频率 毕竟邮件营销中的每一段时间内针对某一组群发送的邮件是不一样的。这也就为您企业的邮件设计团队提出了要求，如何设计风格多样的邮件。而邮件发送的频率在邮件营销中也至关重要。发送的频率过高，可能会导致收信人的厌烦，发送的频率过低，可能让收件人忘记了他是否订阅过您的邮件，从而有可能他会点击“此为垃圾邮件”。这样是企业所不想看到的。 如果您的服务以及产品就是一种更新换代非常快的，并且陈旧的东西没有任何吸引力的，比如服装，您可以适当的提高发送的频率。或者您公司最近的减价打折促销的活动比较频繁，这个时候的邮件是最有价值的，一周一次，一周两次或者两周一次都是有可能的。但是另外的情况就是如果您公司的产品变化不是很快，比如说电子产品，在市场上的热度还没有减少的时候，在这个时机发送明显是不明智的。所以您可以计划没三周或者一个月发送一次。 第五步，制定您每一天的时间表 邮件营销虽然是个变化比较快的活动，但也不是没有章法可循的。制定时间表可以让您依照计划行事，在面对突发状况的时候也可以很好的应付。以下是商网EDM为邮件营销制定的一个时间表样本，请您参考： 第一天：针对每一个群组，收集并且记下您本周的邮件发送的主题以及内容，如果有需要，候选出发送的图片。 第二天：写下针对每一个群组的主题以及内容，并且选择好即将要加入的图片或者文字，切记，邮件的内容应该与网站本身的信息一致。 第三天，进入商网EDM邮件营销平台开始编辑您所计划好的邮件内容。检查内容是否与实际情况有出入，并且对邮件进行测试，以确保邮件会进入您收信人的收件箱中。 第四天：发送邮件 第五天：利用商网EDM邮件营销平台，初步统计邮件的开启率以及邮件