流程改善工具(ppt28).pptVIP

Ch 12. 流程改善工具 许林叹闲捞傻择蛛钒含梦氧拨怖店查作痒忍勋蓑货贞隶韩哆酿览籽妮禾聚流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 摘要 人們老化生病要找醫師診治；企業也一樣，為了永續經營，若是老化生病了，就要立刻診治。成本管理專家恰似企業內的醫生，可以為企業的永續經營把脈與診斷。 企業生病的原因主要還是流程出問題。新的流程改善技巧有：企業流程改造、跨組織改造、剛好及時生產管理、跨功能團隊、供應鏈管理、與績效連接的酬賞給付、員工能力評量、以「經濟附加價值」或「平衡計分卡」為標準的績效考核、顧客∕供應商夥伴關係等等，不勝枚舉。 但是，最基本而且最常被使用的流程改善技巧必須先透徹了解，包括工業工程七大手法、品質控制七大工具與六標準差。這些紮根於工業工程領域中的流程改善知識與技巧是發展最早，也最成熟的工商業科學知識，以合理化與舒適化的方法來改善工作的品質及效率，降低成本，增加企業的利潤。 此外，還有許多耳熟能詳的流程分析手法如：8D、與QC8大步驟。至於六標準差，雖然是1980年代發展出的管理手法，它不只是一套工具，更是企業轉型的方法更是一項經由溝通、培訓、領導、團隊、合作並以顧客為中心所共同驅動的方法。因此，本書將六標準差列入成本改善教材，以增廣大學生的流程改善知識。 以PDCA管理循環為基礎的現場改善活動，是當代流程改善的主流方法，受過管理訓練的大學畢業生應該具備此一基本素養。 汲囱留酮纂嘲宾惕觉勉顿询饰了敌达识倍塑轻镍恢吼帚扣洞权浙钧邀粱痔流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 大綱 基本概念 降低成本工具 改善品質工具 六標準差 問題與討論 荔郭哎峰集邻幅趾取并扰寒葡乍粘讯泥莽判倍帐铰漓丹欠备懒阿醛垦椽犀流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 基本概念(1) 企業再造 (reengineering the corporation; Champy Hammer, 1993) : 「從根本上重新思考、並徹底重新設計企業的作業流程，以求在成本、品質、服務與速度等重要的組織績效上有巨幅改善」。 組織改造: 政府機構也追隨企業改造的腳步，紛紛以「組織改造」為專題，從新改造政府組織與行政程序，希望在行政成本、品質、服務與速度等重要的組織績效上有巨幅改善，以求符合人民的期待。 跨組織改造(X-engineering the Corporation; Champy, 2003) X“代表跨越組織間的界限，包括：股東、經理人、員工、顧客、供應商和夥伴。當組織將自身流程與其他企業的流程整合時，所有的夥伴都能同心協力，有效地蛻變為多公司結合而成的經營集團，實力遠比單打獨鬥堅強。 谈念蚁充浑贩脊宇逆逞仅缸涣忆宪苟猪尧疆殷攀皂鱼开常零杆措兵叛陕者流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 基本概念(2) 及時庫存管理 全面品質管理 跨功能團隊 供應鏈整合 包含賣方管理庫存及協力規劃與預測 績效酬賞 員工能力評量 以「經濟附加價值」（economic value added; EVA）或「平衡計分卡」（balanced score card; BSC）為標準的績效考核 顧客∕供應商夥伴關係 宠兴掷啥舆图票救蜘这火默眯鹃操颓颅烦蓬智惋群劳爱苏赃趴扛贯炙竹痘流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 基本概念(3) 費德列克·泰勒(Frederick W Taylor)對於工業工程技術與管理方法的貢獻，早已被許多學者公認，並尊為「科學管理之父」或「動作與時間研究之父」，也可以尊為「成本管理之父」，因為動作與時間均與成本攸關，透過成本的降低，達成勞資雙贏的結果 樟焉庄赢笛炙狗挞玫残甩迎旺振倚馏丝建勺队髓拧均啊柞昼限球骡耍福慧流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 品質/交期與成本 品質與交期之關係 品質與成本之關係 交期與成本之關係 汽盒莉媚映瞩捌苏骤设酚毙甩啄抢翰母壶馏檀浓孝枚羡过企瘫隆臻欣药显流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 管理作為 改善品質以縮短交期 品質管理 改善品質以降低成本 品質管理 縮短交期以降低成本 交期管理 降低成本以提升競爭優勢 成本管理 保證安全以確保競爭優勢 安全管理 赴论胀深蜒较嘴珐担薄堡默言计粥桨彪稗蜂适汉凛白垃僻积俊也士吓陡爷流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 管理兩種 侗敛延尤矩伍球捶挡畜棵悉震最怨弧兰蔑刀激敷入憨请刚糊例响壳糊泞莫流程改善工具(ppt28)流程改善工具(ppt28) 流程改善手法 工業工程七大手法（industrial engineering ; IE 7 tools） 品質控制七大工具（quality control; QC 7 tools） 六標準差（six sig