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精品论文 参考文献 高校图书馆员职业倦怠现象成因分析 郑 韬（贺州学院 图书馆 广西 贺州 542800） 摘要：高校图书馆员在工作中极易产生职业倦怠，对个人、行业形象乃至整个高校图书馆事业的发展都产生极为负面的影响。对职业倦怠的概念、分类及表现进行了解释，初步分析了高校图书馆员职业倦怠的形成原因及危害影响，探讨了避免图书馆员职业倦怠的对策。 关键词：图书馆员 职业倦怠 整体分析 近年来，随着市场经济快速发展，社会环境剧烈变化，职场竞争压力越来越大，“职业倦怠”这一现象已逐步为人所关注。据相关研究发现，中国目前有70%的从业人员表现出了各种程度的倦怠症状，其中政府公务员、教师、法官、医护人员、企业职员等患有“职业倦怠”的现象尤为严重。高校图书馆馆员身处特殊的环境，职业倦怠的情况与一般职场员工大为不同，为此，本文将对高校图书馆员的职业倦怠问题进行整体性的初步分析。 一、职业倦怠的概念及其分类 职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。作为一个心理学概念，职业倦怠（job burnout）由美国精神病学家费登伯Freudenberger（1974）最早提出，用以描述工作中个体所体验到的诸如情感耗竭、身心疲劳、工作投入度降低、工作成就感下降等消极状态。职业倦怠的类型主要有情感衰竭、去人格化、无成就感三种类型。情感衰竭：指员工在工作时没有活力、热情，这是职业倦怠最明显的症状表现；去人格化：指员工刻意在自身和工作对象间保持一定的距离，对工作对象和工作环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事； 无成就感：指员工倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，自认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。 （三）职业倦怠的特点： 总体来看，职业倦怠一般有以下特点：是工作负荷过重或应激持续进行而出现的一种身心状态；典型症状是疲劳、工作兴趣缺失、负性情感增加、工作动力不足等；可能会出现各种各样非典型的身体症状，但其产生没有精神病理学基础；所产生的负面心理状态，会带来对工作对象的冷漠、工作效能感的降低以及自我消极评价的增长。 二、高校图书馆员职业倦怠的表现及其成因分析 （一）高校图书馆员职业倦怠的五大表现 据研究发现，高校图书馆员职业倦怠主要表现在生理、情绪、认知、心理、行为等五个方面。 1、生理方面： 图书馆员由于对重复繁杂的工作感到身心疲惫，生理上可能出现头疼、胸痛、腹胀、内分泌失调、睡眠障碍等情形； 2、情绪方面： 图书馆员由于对工作厌倦，情绪上波动较大，经常感到压抑、焦虑、甚至会感到前程暗淡，表现出焦躁、愤怒等负面情绪； 3、认知方面： 图书馆员会逐渐对工作失去兴趣，认为工作亳无意义和价值，不但枯燥无味，而且无法施展自己的才能； 4、心理方面： 图书馆员会对一切事情抱着挑剔的态度，对领导者有不同程度的抵触情绪，事事对着干或消极对抗，深感前途暗淡，有很浓重的悲观失望情绪，觉得丧失生活乐趣，回避社交等； 5、行为方面： 图书馆员在行为方面的反映主要表现为，职业倦怠已像蛀虫一样在慢慢蚕食着馆员的积极性和主动性,致使内在潜能难以充分发挥, 工作态度消极，对服务的对象逐渐缺乏耐心，服务质量得不到保证。 （二）高校图书馆员职业倦怠形成的原因 总的来说，高校图书馆员产生“职业倦怠”有下面五大原因： 1、体制的原因 高校图书馆在人事管理、奖惩制度等方面已形成了财政拨款，平均分配，按部就班，论资排辈的固定模式。工作没有压力，没有竞争机制，不同程度的挫伤了一些馆员从事图书馆事业的积极性和工作热情。 2、社会的原因 高校图书馆与教学和科研部门只有分工的不同，而无贵贱轻重之别。但社会上普遍认为高校图书馆的工作只是人人都胜任的“管理员”，这就造成图书馆员职业声望不高，所花费的心血却往往被人视而不见，使馆员难以对自己的职业产生成就感和自豪感，极大地挫伤了高校馆员的自尊心，使其对职业产生消极的情绪。 此外，高校图书馆属于教辅部门，入编人员较随意，没有严格把关，素质参差不齐。作为知识分子的馆员，自然渴望自己的职业与角色活动受到社会的支持和赞誉，以维护自身的尊严。但是, 社会对他们的评价与他们所渴望的职业地位和角色形象很不一致时，就会产生一种“屈尊感”和“失落感”。 3、经济的原因