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联通商城网络初步诊断报告 发布人：Digital Capital Transformation 发布日期：2010年4月 网站概况 基本情况 网站标题：联通商城_中国联通 网站地址：/ 以下的数据都是用百度、谷歌等一些官方测试软件以及网站对联通商城网站所作的评测结果。 用户关注度和媒体关注度 图表 1 用户关注度比较 1、联通在09年9月21日到27日从0开始迅速提升，在9月27日逼近移动的关注度；媒体的关注度，从09年9月21日开始至今都是联通以较为明显的优势高于移动。 2、移动和联通都是在2010年春节长假期间用户关注度下降，符合网民搜索行为的波动； 3、其中媒体关注度中，新闻标题含有“联通商城”的搜索结果是：找到相关新闻490篇，用时0.138秒找到相关新闻418篇，用时0.031秒 图表 2 联通相关搜索词 图表 3 移动相关搜索词 从以上2张图来看，针对网上商城，网民更多的搜索意图是兑换积分，所以我们整合营销的策略可以针对用户这个需求进行部署。 地区影响力分析 图表 4 地区影响力分析 由以上图表4可以看出，联通网上商城中北京网上商城影响力最大，移动则是广州影响力最大。 人群属性分析 图表 5 联通人群属性分析 图表 6 移动人群属性分析 由以上图表5和6可以看出，联通网上商城的主要人群是IT人士，而移动网上商城的主要人群是教育/学生，由于IT人士消费趋向理智，而教育学生的消费行为则较为冲动，容易受时尚、潮流、事件以及广告等的导向，因此根据此部分数据我们后续在整合营销策划时考虑增加这个群体的比重。另外，我们可以看出在50-59岁人群中联通是有很大的优势，所以要考虑如何留住本部分人群以及如何让这些人群粘连很多的人群。 网站PR值 截至2010年4月，网站PR值为6（满分为10）。 参考竞争对手：京东商城：7 移动商城：4 经使用谷歌的page speed 软件测试，综合测评结果是 京东商城 87/100 联通商城 69/100 移动商城 77/100 评测报告中给出了一些页面优化的建议，由于现在联通商城出现故障无法访问，所以详细的建议报告后续提供。详情请参考下图： 图表 7 联通测试 图表 8 京东商城测试 图表 9 移动测试 搜索引擎收录 类别 联通商城 移动商城 收录数 耗时 收录数 耗时 百度 5,330,000 0.092秒 4,720,000 0.085秒 16,400,000 0.16 秒 10,200,000 0.15 秒 87,600 - 90,000 - 雅虎 229 - 680 - 搜狗 202,759 0.054 秒 790,944 0.125 秒 5,260,000 0.019秒 12,100,000 0.038秒 10 收录情况对比 由以上表格可以看出，联通商城的搜索引擎的收入数是高于移动商城的，但是明显综合排名以及访问量联通比移动还是稍逊一筹，从后面用户体验的描述就可以得出答案，网站关注度是足够的，但是由于在吸引流量以及留住和黏住流量方面还不是特别到位，所以后续是需要在这个方面再做工作的，毕竟网络流量都是希望流向被尊重、被关注和被理解的地方。 Alexa排名 图表 11 联通商城、移动商城以及京东商城alexa对比表 通过以上表格可以看出，联通商城的排名一直在增长，但是综合排名偏低。日均访问量不够高，反向链接偏少，综合以上情况，整站的优化工作是需要提上日程的。 用户体验 浏览体验 感受：在IE中，页面效果正常，速度较快； 在遨游浏览器中，页面Flash无法正常播放，速度适中； 在火狐（Firefox）中，页面效果正常，但打开速度较慢。 建议：调整页面兼容性，使其能够在各类主流浏览器中均正常显示。 同时建议减少对Flash的使用，一来过多地使用Flash会严重影响网站速度，二来也不利于搜索引擎爬虫的抓取，影响网站的优化。 感受：浏览时没有浏览者本身的浏览记录，没有浏览同类商品的用户还浏览了哪些商品，也没有热销商品推荐。 建议：浏览记录与浏览推荐是触发用户购买欲的极佳手段，因此建议追踪用户在网站的行为，增加“用户浏览记录”、“看了该商品的用户还看了……”以及“热门商品”的内容项。 感受：没有综合的站内搜索，查找商品较不方便。 建议：增加综合的站内搜索功能，不仅可以增加用户体验好感度，也可以提高网站的PR。 感受：商城中商品较少，品种较单一，很难满足网友挑选比较的欲望。 建议：增加商品品种，为网友提供更多可供选择的商品。 感受：商品介绍页面信息阅读界面不友好，显得内容较为凌乱，且缺乏诸如商品测评、用户评价等信息供网友进行参考。 建议：改善商品介绍页面的布局方式，采用表格等较为明晰的表现形式，增加如商品测评、用户评价等内容，既可以参考京东商城那种