2010年城及部分村镇实地考察操作手册.docVIP

实地考察操作手册 申 报 县 测 评日 期 说 明 一、《手册》内容 本《手册》包括四个操作表：“实地考察地点（单位）申报表”、“实地考察操作表”、“‘窗口行业’考察操作表”、“实地考察结果汇总表”，前一个表格由被测评县填写，后三个表格由测评人员填写。 二、实地考察范围 县城及部分乡镇（村）。 三、实地考察程序 1、地点（单位）申报。申报县按要求做好“待考察地点（单位）”的申报工作。“待考察地点（单位）”分两种类型： 第一类 必须申报的地点（单位） （1）全部申报的地点（单位）：主干道，主要广场，主要商业大街，主要集贸市场，长途汽车客运站，县级校外活动场所（如青少年宫、青少年活动中心等），县图书馆、影剧院、体育场馆、医院。 （2）限量申报的地点（单位）：地州市级文明社区（30%），县级文明社区（30%），一般社区（30%），郊区建制村（5%），居民区建筑工地（5处），县城内的公交线路（5条），开往郊区的公交线路（3条）。 第二类 不需申报的地点（单位） 除了第一类地点外，其余地点由测评人员在全县范围内随机抽查。 2、分组。实地考察组分成三个工作组：公共场所组，社区、村组，窗口行业组，每组至少两个人。每个小组分别设计考察路线。 3、实地考察。根据《实地考察操作表》中对“待考察地点（单位）”的具体要求，三个工作小组随机实地考察，一般在3个工作日内完成实地考察工作。 四、记录与汇总 实地考察人员在《实地考察操作表》中记录被考察地点（单位）的名称、地址及考察情况。如果被考察地点（单位）符合标准要求，可以不作详细记录；反之则必须记录不符合标准的具体情况。然后，对照标准，逐项评定结果，并最后将结果汇总于《实地考察结果汇总表》。 一、实地考察地点（单位）申报表（由被测评县填写） 类 别 数 量 要 求 名 称 详 细 地 址 联 系 电 话 主干道 全部 主要广场 全部 主要商业大街 全部 主要集贸市场 全部 长途汽车客运站 全部 县级校外活动场所（如青少年宫、青少年活动中心等） 全部 图书馆 全部 影剧院 全部 体育场馆 全部 医院 全部 地州市级文明社区 30% 县级文明社区 30% 一般社区 30% 郊区建制村 5% 居民区建筑工地 5处 县城内的公交线路 5条 开往郊区的公交线路 3条 二、实地考察操作表（此表由测评人员填写） 基 本 指 标 测 评 内 容 标 准 及 方 法 考 察 记 录 Ⅲ-10 法律援助与服务 1）设有12348法律服务专线或其他法律服务热线； 2）乡镇（村）、社区居委会设有人民调解委员会。 工作时间随机拨打维权举报电话，接通后对方用语规范、有效接受举报为合格； 随机抽查乡镇（村）、社区居委会人民调解委员会。 Ⅲ-11 维护劳动者合法权益 设立畅通的维权举报电话。 工作时间随机拨打维权举报电话，接通后对方用语规范、有效接受举报为合格。 Ⅲ-18 “窗口”行业规范化服务 1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法； 2）有高效的投诉处理机制。 随机抽查5个行业（医疗、商业、公安为必查行业）。5个均符合标准为A；4个符合标准为B；3个符合标准为C；其余情形为C#。详见“窗口行业”考察操作表。 Ⅲ-22 道德教育与实践 3）有县级爱国主义教育基地，各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用，能做到向社会免费开放。 考察有县级爱国主义教育基地，各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地，管理规范、运行正常，并能向社会免费开放为合格。 Ⅲ-27 学校管理 3）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师。 抽查一所学校：开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师，均符合为合格。 Ⅲ-29 体育设施与体育活动 1）县政府组织的综合性全民健身活动（项目含5项以上），每年一次以上；县政府组织的单向型体育全民活动每年3次以上； 2）每个乡镇拥有晨晚练体