连锁双线运营与盈利管控精讲班第一次销售总结会-中国连锁培训网.DOCVIP

连锁门店盈利提升管理咨询方案 本系统方案课程重点分为四大模块： 模块一重点修订（或撰写）运营标准操作手册，以该手册内容为核心进行店长及全体店员的标准化培训； 模块二重点培养内部讲师，为持续培训组建师资队伍，建立内部培训师制度，保证连锁门店的日常培训能取得满意的效果； 模块三重点对店长素质与技能进行强化训练，使每个店长都成为优秀店长，为门店营销绩效的提升打下良好的基础； 模块四重点培训内容落地，通过前三个月的培训，在后三个月由店长、督导人员、神秘顾客对培训内容进行跟进、指导、带动、检查来进行持续改进，不断提升门店业绩。 本系列课程计划分前后二个阶段，每阶段为三个月，前三个月为培训课程，后三个月培训落地，共用6个月时间完成。成立培训项目小组，由双方主要领导担任负责人，每月的具体培训计划即日排程，在每月初由培训项目小组沟通后确定。 模块一、门店标准化操作培训课程 修订（或撰写）门店运营标准化操作手册 辅导运营部编写标准化运营培训教材 制作标准化培训PPT课件及视频录像 设计标准化培训课程，组织连锁门店员工培训 督导人员“门店标准化运营日常检查与评估”培训 模块二、培训“内部培训师”课程 设计内部培训师课程（TTT） 组织督导人员、店长参加TTT课程 组织内部培训师选拔，颁发内部培训师证书 建立内部培训师制度，指导编写专业培训课程及PPT制作 “内训师专业课程教法”培训 模块三、优秀店长素质及技能培训课程（详见附件） “如何持续提升门店营业绩效”培训课程 “店长基本素质与心态”培训课程 “如何开晨会与晚会”培训课程 “门店销售业绩目标管理” 培训课程 “商品及库存管理” 培训课程 “门店日常运营管理”培训课程 “店员培训与督导”培训课程 “门店财务管理”培训课程 “商品促销与店内营销”培训课程 “商品陈列管理”培训课程 模块四、神秘顾客与门店检查评估培训课程 建立神秘顾客检查制度 设计神秘顾客调查问卷 设计门店运营检查评估表 制作门店运营检查PPT课件 “门店运营检查与评估”培训课程 附件：《优秀店长素质及技能培训课程》 内训课程大纲 课程1、如何持续提升门店营业绩效 【解决问题】 1、了解连锁化经营，建立标准的连锁体系； 2、连锁企业标准化的建立，店铺选址以及运营管理； 3、门店人员以及团队的培养，专业知识的普及； 4、店铺盈利系统的构建及运营 【课程对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、店长 一、连锁化经营 1、连锁经营的基本类型 2、连锁经营成功的关键 3、连锁经营的优势vs风险 4、“连锁”运营6大系统 二、连锁的运营管理 1、建立连锁标准化经验走向职业 3、如何经营好一个店铺？ 4、标准化--从单店向连锁 三、商圈与店铺选址 1、如何选择商圈 2、如何选择街道 3、卖场如何选址 4、好店铺应具备的几个条件 四、店长的选拔和培养 1、店长：我是谁？ 2、店长四大能力培养 3、店长六项重要技能培养 4、店长领导力培养 互动：如果我是店长 五、店面动线设计与陈列管理 1、商品陈列 2、广告宣传 3、产品促销 4、店铺体验销售八步流程 六、店员的日常管理 1、你了解店员吗？ 2、店员：完成工作，还是要结果？ 3、如何消除门店团队常见矛盾 4、如何处理导购的抱怨 讨论：顾客期望在店铺获得什么？ 七、店面营团队培训 培训标准(Touchstone) 2、培训课程(Text) 3、培训实施(Training) 4、测试考核(Test)测试 八、门店督导 设置督导机制 门店 3、门店专业督导方法门店督导 2、连锁成本效益扩张 3、连锁品牌资本增值 4、连锁盈利模式复制 课程2、店长基本素质与心态 【解决问题】 1．，打造学习型团队 2．驱除一切负面情绪，建立强大积极心态 3．重燃工作热情，坚持到底永不放弃 4．加强团队意识，增强团队合作！ 一、了解市场—店铺市场分析 品牌、区域、店铺环境市场分析 竞争对手分析 自我销售分析 、搞清家底—商品库存结构 商品总量与类别 商品风格与批量 单品颜色与规格 分清活/死库存 三、订销对比——合理储备商品 了解高绩效达成的商品状况 商品高存销比与高绩效的关系 如何计算合理的商品储备 及时测算储备量与订单量的差异 合理补单——商品、库存预警合理商品库存 了解商品库存形成的原因 如何提前预知库存与判断库存 商品出现库存预警处理方法? 一员的职业要求和日常工作 营业员是柜台的灵魂错误的职业定位营业员的三大重要职责二员的服务语言和行为 精神焕发，情绪饱满让个人工作状态处于最佳状态 2、我代表着公司形象营业员要推销商品，首先要推销自己，如果个? 人形象让顾客一看就生厌，还谈得上推销产品吗？ 3、营造职场氛围 三员的商品销售怎么做？ 智力社交知识和圆滑状态可信性笑要适时掌握主动权自信心词汇量想