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行政调解工作总结范文 为全面落实科学发展观，深化平安创建成果，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态。根据区法制办文件精神，结合我镇实际，建立健全行政调解工作体制，规范行政调解行为，充分发挥行政调解在预防和化解争议纠纷和维护社会和谐稳定方面的作用。现就行政调解工作汇报如下: 一、行政调解工作 （一）、加强学习，提高认识。行政调解是矛盾纠纷大调解工作的重要组成部分。扎实开展行政调解工作，有效预防和化解社会矛盾纠纷，是密切党和政府与人们群众联系的重要途径，是创新社会治理体制、加快建成法治政府的迫切需要，是政府转变行政管理方式的具体表现。为做好该项工作，我镇成立了以镇长为组长，党委副书记、综治办主任为副组长，各行政职能单位负责人为领导小组成员，领导小组下设办公室，办公室设在镇司法所，司法所长为办公室主任，具体负责行政调解的日常管理工作，并做好矛盾纠纷信息的收集、汇总、反馈工作，同时深入各村居做好行政调解宣传工作，使群众更加了解调解行政调解工作。 （二）、加强制度建设，强化考核机制。为做好行政调解工作，我镇建立健全了行政调解制度，如:统计报告制度、公开执行制度、信息宣传制度、重大矛盾纠纷快报制度、责任考核制度，将工作绩效纳入我镇年终考核。建立矛盾调解排查机制，对排查出来的问题，及时进行梳理，建立台账，并按照“谁主管、谁负责”的原则，进行归口处理，把矛盾化解在萌芽状态，并严格调解转办、交办、催办和督办工作制度，处理调解问题做到“快转、快办、快结”。对调解当事人反映的问题，只要是合理合法的，都及时解决;对不符合规定的，做好政策解释和思想稳定工作。 （三）强化责任，落实行政调解包案。为落实好行政调解工作，我镇建立行政调解包案责任制，由党委书记负总责，各分管领导具体包案，由镇综治办对镇行政调解案子及时予以登记、梳理，并按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的原则提出拟办意见，呈分管领导审查和主要领导批示后，再转交镇分管领导包案办理，由包案领导去落实“五包”责任制，即包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包停访息诉、包教育稳控，不能再转包、分包或由他人代替。同时实行催办督办和调度制度，对于部分重要调解问题，要求承办人员及时报告办理情况，尚在办理中的要及时报告进展情况，已办结的要争取停访息诉;而对于重大调解案件，则根据实际情况适时召开会议进行调度。 二、行政调解工作的特色亮点 (一)、调解资源整合作用发挥优。在各种调解机制衔接上下功夫，发挥行政调解、司法调解、人民调解的联调作用，多管齐下、多措并举，使社会矛盾得以迅速化解。 (二)、提高调解素质方法作用佳。加强调解员的业务技能培训，提高调处化解矛盾纠纷的能力。通过集中培训、以会代训、案例剖析会等形式，有效地发挥人员的作用，促进了行政调解的成功率。 三、下一步工作打算 (一)、加强行政调解培训工作，提高化解矛盾纠纷的水平。行政调解队伍的工作能力，决定着化解社会矛盾纠纷的效率，因此对调解员的业务培训工作应采用定期与不定期集中培训为主，集中学习与分散自学为补充的方式来开展业务培训，重点培训影响当前社会稳定的突出矛盾纠纷，如:房屋土地征收、治安管理、宅基地、安全生产、劳动争议等相关知识和内容。 (二)、加大对行政调解的投入，保障行政调解工作有序开展。为切实做好行政调解工作，不断加大对行政调解组织建设的投入力度，确保调解队伍健全。加大对工作场所的改造，做到设施完备齐全。同时加大对工作经费的投入，保证行政调解工作顺利开展。 (三)、积极整合社会调解资源，充分发挥联动调解机制作用。我镇将积极整合社会资源，开展行政调解与司法调解、人民调解的衔接联动机制，夯实行政调解基础，扩大行政调解范围，加大多调对接力度，充分发挥行政调解工作作用，提高行政调解工作效率，促进社会和谐稳定。四、行政调解工作中遇到的难点 (一)、工作程序规范性不够。工作中的难点较多，最主要的是调解程序规范性不够，应对调解员加强程序规范性学习。 (二)、调解衔接工作仍然困难。目前司法调解、人民调解、行政调解的衔接机制不够完善，在行政部门调解过程中，缺乏时效性，因此，要建立联席会议制度、信息通报交流制度等。