《“互联网+护理服务”紧急事件应急处置规范》.pdfVIP

ICS11.020

CCSC05

广东省护理学会团体标准

T/GDNAS080─2026

“互联网+护理服务”紧急事件应急处置

规范

Specificationsforemergencyresponseininternet-basednursingservices

2026-02-05发布2026-05-01实施

广东省护理学会发布

T/GDNAS080－2026

目次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5紧急事件及响应分级2

6应急处置2

7服务改进3

附录A（规范性）“互联网+护理服务”紧急事件应急处置流程4

附录B（资料性）“互联网+护理服务”紧急事件应急记录表5

参考文献6

I

T/GDNAS080－2026

“互联网+护理服务”紧急事件应急处置规范

1范围

本文件规定了“互联网+护理服务”紧急事件应急护理的基本要求、紧急事件及响应分级、应急处

置、后续处置及服务改进。

本文件适用于医疗机构从事“互联网+护理服务”护理人员。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

T/GDNAS015“互联网+护理服务”出诊规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

3.1

互联网+护理服务internetplusnursingservice

符合要求的医疗机构派出在本机构注册（含多机构执业备案）的护士，依托互联网等信息技术，以

“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院服务对象、罹患疾病且行动不便或其他有居家护理需求的

人群提供护理服务。

[来源：T/GDNAS015]

3.2

紧急事件emergencyininternetplusnursingservice

“互联网+护理服务”过程中突然发生，对护理人员及服务对象人身安全、财产安全、环境或社会秩

序构成严重威胁或损害的不可预见事件。

3.3

应急后备人员emergencybackupstaff

“互联网+护理服务”过程中突然发生紧急事件时，提供支援的应急后备医疗、护理人员。

4基本要求

4.1应取得护士执业证书并完成上岗前培训。

4.2应熟练掌握服务安全风险的辨识和处置程序，通过护理风险知识及应急知识的培训与考核。

4.3应参加过针对紧急事件防控和护理的管理制度、流程开展的应急演练。

1

T/GDNAS080－2026

4.4应掌握服务对象黑名单及护理人员退出机制。

5紧急事件的类别

5.1根据不同的事件属性可以将紧急事件归为不同的类别。包括人身安全事件、信息安全事件、公众信

任事件等。

5.2根据