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电梯故障时的应急处理目录电梯下坠时保护自己的最佳做法1电梯在行驶中突然停止时的处理方法2停电时的处理方法2发生火灾时的处理方法2地震时的处理方法3电梯故障应急预案3一、应急处置原则3二、电梯困人救援程序：4三、救援步骤：4四、异常情况的应急处置：5　电梯下坠时保护自己的最佳做法　1.(不论有几层楼)赶快把每一层楼的按键都按下。　2.如果电梯里有把手，一只手紧握把手。　3.整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。　4.膝盖呈弯曲姿势。　电梯在行驶中突然停止时的处理方法　1.若轿厢处于厅门口或开门区域内，要在轿厢内将轿门打开或在厅门外用钥匙开门，放出乘客。　2.若轿厢处于楼层之间，乘客应利用轿厢内警铃或应急电话与维修人员联系。要听从维修人员指挥，严禁强行开门走出或由安全窗爬出。　3.电梯运行中，发生超速、撞顶或蹲底、预选楼层不换速、异常声响、严重烧焦味、安全钳摩擦导轨等异常现象时，应采取下述措施：立即按“急停”按钮，保持镇静，劝阻企图跳出轿厢强行打开轿门的乘客。　4.按下“急停”按钮仍无法制止时，应通过警铃、电话与有关人员联系，等待解救。　停电时的处理方法　1.如果预测停电在短时间内就可以恢复或备有发电机，用对讲机或电话向乘客交待清楚，让他们在轿厢内静静地等候。　2.停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内目的层按钮，这样就可以恢复正常运行。　发生火灾时的处理方法　1.将电梯停在火势或烟味蔓延的地区或楼层。　2.及时与消防人员取得联系。　3.指示乘客离开轿厢，由楼梯逃生。　4.使电梯处于“停止运行”状态，并用手将厅门关闭，切断总电源。　5.严禁在火灾层打开电梯厅门。　地震时的处理方法　1.感到地震时，立即按最近层的按钮，到最近层后停梯断电。　2.让乘客离开轿厢，到候梯厅。　3.停梯后，不要使用电梯。4.如被困在电梯轿厢内，不允许任何人往外出。电梯故障应急预案 一、应急处置原则凡遇电梯故障，应立即通知设备管理部、行政办公室及维修人员，以最快速度设法先行释放被困人员。二、电梯困人救援程序：1、救援人员可通过电话与被困人员取得联系，务必请被困人员保持镇静，静心等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救被困人员。三、救援步骤：1、轿厢停于接近电梯口的位置时：1）关闭机房电源开关。2）用专门锁钥匙开启外门。3）在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。4）协助被困人员离开轿厢。5）重新关好厅门。2、轿厢远离电梯口时：1）进入机房，关闭该故障电位的电源开关。2）拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。3）救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；4）当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按“三、1”中所列方法救援。3、遇到其它复杂情况时，应通知电梯公司帮助救援。4、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档。 四、异常情况的应急处置：电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。1、发生火灾时的处置办法：1）当楼层发生火灾时，应立即设法按动电梯机房内的“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并通知设备动力部、行政办公室，同时拨打电话119。2）井道或轿厢内起火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并通知设备动力部、行政办公室；若火势猛应立即拨打119报警，以便保证人员、财产安全。2、电梯遭到水浸时的处置办法：1）坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上。2）楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。3）最后，用摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。