市场部销售管理制度.docxVIP

市场部销售管理制度第一章 基本准则一、 为了公司能得以更好的发展，便于公司对市场部合理化的管理，明确销售活动中事务处理的基准及手续，使公司经营得以合理进行，特制订本制度（对本公司业务人员的管理，除按照公司管理制度规程办理外，悉依本制度进行管理）：、二、 根据公司经营范围及实际情况，特对销售部进行小组划分，具体分为：机械设备小组、电器控制小组、喷图小组三个小组。三、 业务人员经公司正式聘用后，试用期为三个月，试用期满后，经公司有关领导对试用人员工作认可，再转为公司正式员工。并签订正式员工劳动合同。四、 业务人员在试用期内的基本工资为 元/月，每月手机补助 元，交通费补助每月 元，试用期满后基本工资为元，其他补助不变；区域经理适用期内基本工资为 元/月，每月手机补助为 元，交通费为每月 元，适用期满后基本工资为 元，其他补助不变。五、 市场部人员必须24小时开机，以便公司联络，发现未开机一次，扣除当月手机补助50元，并给予口头警告，两次未开机，当月手机补助全部扣除，因关机而使公司无法与其联系，所造成的后果均由本人承担。六、 市场部人员的基本销售额为 万元/年（包括的销售额）。如未完成公司指定的销售额，公司不对其做销售业绩提成，并有权对其做辞退处理。相关的提成管理办法详细见《销售提成管理办法》。七、 业务人员必须爱护公司财物，对公司的办公设施和配发的办公用品应小心保管，如有损坏，应按原价赔偿。八、 市场内部应加强团结，经常交流沟通、互相帮助，以保证业务的实效性；同时应当保持适当的良性竞争，激励工作热情。第二章 行为规范九、 业务人员应遵守仪态仪表、态度谦恭、以礼待人、热情周到等相关礼仪。十、 严守公司经营政策、产品销售底价、销售成本与奖励规定等商业秘密。十一、公司客户来访、来电话、来传真等销售信息应及时汇报总经理后交行政部经理汇总。任何人不得泄露信息，违者开除。十二、客人来访，业务人员带客人参观成品库，应热情接待，并详细介绍公司产品的特点、性能、工艺等，若客户要求参观车间需针得总经理或行政经理同意方可带入车间，未经许可擅自带入者罚款30-200元/次。十三、客户的信息、图纸及其询价、还价、定价、技术、质量、进度、跟单、出货、售后服务等的销售全过程要及时进行处理答复，没有及时处理、答复每耽搁3小时口5-50元/次（除每日23：00-7：30时段）。十四、业务人员除一般销售工作外，业务人员具体职责还应包括：1． 向客户讲明产品用途、设计使用说明及注意事项。2． 向客户说明产品性能、规格及特征。3． 处理有关产品质量问题。4． 会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：（1）客户对产品质量的反映。（2）客户对价格的反映。（3）用户用量及市场需求量。（4）对其它品牌的反映和销量。（5）同行竞争对手的动态信息。（6）新产品的调查。5． 督促客户订货的进展情况。6． 提出改进质量、营销方法和价格等方面问题。7． 退货处理。8． 整理经销商和客户的销售资料。第三章 业务报告及培训十五、市场部人员应合理的安排自己的工作时间，对自己每日工作计划和工作完成情况应做一详细的记录，市场部经理不定时的对业务人员的工作日记进行检查。十六、市场部人员应在每周的星期五填写周工作报表，在下班之前上交到销售内勤处。如因工在外，回公司一天后应立即补交周工作报表。否则，每次罚款20元，罚款金额在每月工资中扣除。十七、市场部人员还应认真填写月工作报表和年度工作总结和明年工作计划。十八、每天早上8：20是市场部的例会时间，市场部人员不得以任何理由缺席，如确有特殊原因，须征得市场部经理同意，否则以旷工天次处理。开会的主要目的是针对当天工作的具体安排和工作中遇到的问题讨论出解决办法，便于更好的与客户进行沟通。十九、市场部会在每月不定时的举办一至两次的培训活动，主讲人员由培训内容的相关人员和市场部人员轮流担任。二十、为调动业务人员的工作积极性和团队合作力，公司每月发放300元作为市场部的娱乐经费，由经理负责组织安排，超出部分由市场部人员自行承担。二十一、 公司对业务人员的市场实行分区制，任何人不得以任何理由跨越，如有特殊原因，需征得片区负责人和总经理的同意方可跨区。否则签订的合同不在业绩统计之内。也无权领取提成。若是无人管辖区域内开展业务，须报请总经理同意后方可接洽。二十二、 若因业务人员自身原因而没有及时的去了解自己所负责的辖区的业务信息，但由其他人员了解此辖区的业务信息，此信息还是由负责此辖区的销售人员继续负责跟进，在业务谈成后，公司将从负责此辖区的销售人员的提成比率中扣出 %作为提供信息者的奖励。二十三、 因销售人员失职而连续三次在自己负责的辖区内没有及时的了解信息而由其他人员提供信息者，公司有权收回所负责的辖区，并给予一定的处罚。二十四、 如因公司领导决定，经原片区负责