企业人力资源管理师(三级)历年真题.docVIP

2011年月人力资源管理师专业能力鉴定一、简答题 1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。参考答案：课本170-183页） 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？参考答案：课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似） 二、计算题 1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似） 三、综合分析题 1、图表分析 面试时，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。参考答案：课本72-73页） 2、案例分析 某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，……效果不理想。 1）导致这次培训失败的主要原因是什么？2）企业应当如何把员工培训落到实处？（参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似） 3、案例分析 某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度，…… 1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？ 2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？（参考答案：课本第五章第一节内容）2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定 　　一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）P4　　（1）岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。（2）岗位规范的主要内容是：岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范。2 简要说明绩效面谈的种类。（10分）P184～185 （1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： 绩效计划面谈绩效指导面谈　　绩效考评面谈　　绩效总结面谈（2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为：单向劝导式面谈　　双向倾听式面谈　　解决问题式面谈　　综合式绩效　　二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 　　某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）。请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分） 　　表1 项目 　 知识水平 　 事业心 　 表达能力 　 适应能力 　 沟通能力 　 协调能力 　 决策能力 　 甲 　 0.9 　 0.5 　 1 　 1 　 0.8 　 0.9 　 1 　 乙 　 0.7 　 1 　 0.5 　 0.6 　 1 　 0.8 　 0.9 　 丙 　 0.8 　 0.8 　 0.7 　 0.8 　 0.8 　 1 　 0.8 　 丁 　 1 　 0.9 　 1 　 0.9 　 0.7 　 0.7 　 0.9 　 权重 　 A岗位 　 0.8 　 0.9 　 0.7 　 0.8 　 1 　 0.6 　 0.7 　 　　 B岗位 　 0.9 　 1 　 0.8 　 0.9 　 0.9 　 1 　 1 　 （1）A岗位： 候人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 候选人丁得=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=0.8+0.81+07+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 （2）B岗位：候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9