企业文化整理稿.docVIP

企业文化复习整理稿 专题一、学习目标： 专题二、关于文化 1、文化的定义： 广义：是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 2、文化的特点： ①、后天习得性：文化不能以生物形式遗传 ②、文化的共享性 ：不能为群体共享的就不是系统的文化。 群体可大到国家，民族，地域，团体，也可小到几个人 ③、文化的强制性： 精神强制—— 这种力量来得更深刻，力量更大，通过自我约束实现。弹性强制，非刚性强制。承认个性差异，精神不好可以在不影响别人的基础上自行其是。培育企业文化不会扼杀个性文化 。 ④、文化的整合性：文化整合的一般过程：文化质——文化丛——文化模式——文化体系——文化圈。 ⑤、文化的适应性 3、文化力的巨大作用： 1） 文化力为企业带来巨大经济力。深厚的文化内涵成就商品的高价位。文化是与经济有机联系的重要组成部分。 2）文化力为企业带来巨大的精神力。人类的管理——一个否定之否定的大过程：第一阶段：幼稚的文化管理阶段。古希腊时期和中国春秋战国时期——用文化价值理念，文化的教化能力来管理社会。第二阶段——形式主义的管理。发展起多种形式的管理，这种情况在近代工业革命之后达到高峰。国家管理的法律形式。企业管理的制度形式。管理越来越走向硬化、技术化、操作化、形式化、琐碎化。虽然失去了精神灵魂，但却带来了巨大的效益。第三阶段——新的更高级的文化管理。这个阶段一切管理回归于精神的指引、精神的信仰、精神的价值。企业文化管理在形式中看到了实质，从有形中看到了无形。它穿透种种现象，把企业引导到精神层面运作。 3）文化力使企业获得巨大的决策力。决策力发展的三个阶段：依赖人的经验而决策、依赖科学程序和计算机而决策、综合以上两者，培育文化决策。 4）文化力使企业获得巨大的凝聚力。凝聚力——表明组织成员对组织的归属程度和认同程度，是组织的稳定性和内在活动力的指标。 5）文化力使企业获得巨大的扩张力。 三、专题三：企业文化的内涵与层次 1、企业文化的含义： 广义：是指企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。 狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态。 2、企业文化在管理中的位置：企业文化是管理的第四种层面。企业运作的第一个层面 物质层面，企业人员只知做事，没有灵魂支配，处于必然王国，受盲性支配。第二个层面：在商业层面上运作。企业与员工是机会主义者。有商标、有一定的商誉、有勾兑，有营销手段。与政府、银行、税务等一些部门的官员称兄道弟，情感勾兑，关系联络，相互提供方便，使一些经营者走上腐败之路。同时，经营者也转移了对经营管理本身下功夫的方向，奉行“勾兑就是生产力”，民营企业自身造血功能日益弱化，有些民营企业的经营者，一旦失去“可靠”的内外关系，企业经营立即陷入困难之中。第三个层面，社会层面上运作。已开始思考担负的社会责任，企业的基础是什么，凭什么在社会生存。 第四个层面，精神层面运作。要运作好物质，首先要运作好精神，在物质层面上真正优秀，必须在精神层面上优秀。把企业提高到精神层面上运作，有灵魂。 3、企业文化的层次：从可视性上考虑，可将企业文化分为三层：浅表层：企业的外观环境、标语，口号、文化仪式等能让人一眼得见的文化要素。深潜层：领导与员工内心深处真实的价值观。隐显层：时隐时显，隐显结合。很多企业领导都倡导有满意的员工才有满意的顾客。这都是隐显结合的中间层的企业文化。 4、企业文化的内涵与层次，从企业文化结构的角度考虑，可分为四个层次： 最外层是企业形象。包括外部形象和内部形象。外部形象主要指企业的名称、标志、建筑、装饰、知名度、美誉度与员工代表企业显示的企业风范等。内部形象主要指企业风尚、民主氛围、员工在企业内部工作时的态度、行为习惯、装束、设施摆放组合等。 第二层是行为表现。包括企业行为和个人行为。企业行为指企业的制度（主要是形成的传统、风气，而非制定于纸上的规章）、组织管理和经营活动及有关的社会活动。具体地讲有企业目标以及执行的方案步骤实施情况等等。个人行为主要指职工的工作方法、态度和工作质量等。 第三层是信息网络。从企业的角度讲是信息通道的问题：连接企业组织的信息通道，分为正式渠道和非正式渠道两种。从个人的角度说是沟通质量的问题：有效沟通——信息传递的关键。 第四层是思想核心。思想核心 （企业哲学、企业精神、经营理念）企业哲学—— 主要有企业的价值体系和综合处理信息的方法，它决定了企业的经营宗旨和行为。 核心价值观：处理问题的根本看法，决定你的发展。 由外到内，层层深化； 由内到外，层层显