天 地壹号产品质量跟踪报告(08[一].10.13).docVIP

华兴玻璃集团公司 HUAXING GLASS CONGLOMERATE 客户服务管理部电话：0757 传真：0757505 主送（TO）：彭志勇、邹晋安、黄秀玲、将建华、梁健铭、张培、黎开、李斌、李冬 副本（CC）：（广东华兴）周总、张副总、（佛山华兴）罗总、（开发中心）刘总、 （营销中心）甄总监、傅总、（总公司）罗副总裁、郭总裁、李董事长 发出（FM）：开发中心刘建国、客户部彭帆 DATE：2008-10-14 主题（RE）：天地壹号产品质量跟踪报告 针对天地壹号产品今年以来多次投诉爆瓶、磨花、卫生（蒙气、黑点、油漆等）等质量问题，9月份由开发中心刘总亲自牵头，组织相关部门对天地壹号系列产品进行了攻关，并于10月初重新生产发货客户使用。 10月11日，开发中心刘总、佛山华兴黎经理、广东华兴周街兵、销售二部李经理、客户部彭帆一起到客户现场对3-1机9.16-9.20生产的AA20448产品进行了跟踪，爆瓶问题得到了较好解决，但磨花问题仍相当严重（特别在瓶肩、瓶根处），另到货产品发现托盘内热塑膜、瓶子、纤维板、地台板有较多水珠，客户对此意见较大（食品卫生，严重影响到客户食品安全），对以后到货产品如果再发生类似问题，要求就地报废处理，后经与客户友好协商，达成如下协议：已经生产的库存该产品客户同意接收使用，从10月11日后（含10月11日）生产的产品，如再发现托内水珠、蒙气等现象，按就地报废处理。（下附图片为当天现场跟踪的问题点） 回公司后，我部与广东华兴周总、张副总、质管部黄经理、仓储部相关人员等一起对仓库的储存环境进行了检查，发现我司部分仓库地面有积水现象，可能会造成地台板潮湿等问题，从而导致产品卫生问题。 10月13日经与开发中心刘总探讨，建议分公司等相关部门做好如下工作： 产品的冷端喷涂，必须保证瓶子的温度在120℃以上，从而保证冷喷液能较好地附着在瓶身上。 产品必须保证有足够的冷喷涂量（以不挂泪为原则），重点保证肩部、根部的喷涂。 产品装托前，建议在网袋后端加风机等措施进行冷却，防止因冷却不够，产品在套热塑膜烧托后，托内会形成水气，容易导致蒙气等卫生问题发生。 装托前质管部对地台板、纤维板湿度进行检查，不合格包材不得使用，同时建议对于某些特定产品的包材，可否放在印花退火炉旁进行烘干处理。 产品烧托后，禁止在托盘周围喷水（分公司以前为了防止烧托入库产品起火，曾长期采用烧托后喷水），以避免托盘发霉、产品发霉等问题。 请采购部要求地台板供应商加强对地台板湿度的控制，质管部IQC必须作重点检查、把关，不合格托盘按退货处理。 仓储部加强出货前产品包装质量的检查，不合格产品不得出货，同时对仓储环境进行巡查，对漏雨、潮湿等仓库，要求行政部及时维修。 请运输管理部督促运输单位做好运输过程中的防护措施，防止产品淋湿、暴晒。 第 1 页 共 4 页